Curso no disponible actualmente
Master Superior en Calidad y Calidad Total de Organismos Publicos y Empresas privadas
Maestría
A Distancia
*Precio estimativo
Importe original en EUR:
2.000 €
Descripción
-
Tipología
Maestría
-
Metodología
A distancia
-
Horas lectivas
800h
Para actuar como Director de Calidad y Calidad Total en Empresas Públicas y Privadas. Dirigido a: Titulados Universitarios, Directores de Calidad, Gerentes, Empresarios, Emprendedores
Información relevante sobre el curso
Titulados universitarios o experiencia en la Dirección y Gerencia de la Calidad o de empresas públicas o privadas
Opiniones
Plan de estudios
TEMA . Introducción a la Calidad y los Sistemas de Gestión de la Calidad
Tareas, ejercicios, casos practicos
Tareas, ejercicios, casos practicos
Tareas, ejercicios, casos practicos
Tareas, ejercicios, casos practicos
Tareas, ejercicios, casos practicos
Tareas, ejercicios, casos practicos
Tareas, ejercicios, casos practicos
Tareas, ejercicios, casos practicos
Tareas, ejercicios, casos practicos
TEMA .EL MIX DEL MARKETING
Casos prácticos, ejercicios, cuestionarios
Supuesto práctico
TEMA . EL SERVICIO AL CLIENTE Y EL MIX DEL MARKETING
Casos prácticos, ejercicios, cuestionarios
Supuesto práctico
TEMA .EL CUIDADO DE LOS CLIENTES EXISTENTES
Casos prácticos, ejercicios, cuestionarios
Supuesto práctico
TEMA . FORMAS DEL SERVICIO AL CLIENTE
Casos prácticos, ejercicios, cuestionarios
Supuesto práctico
TEMA . SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y LA SEGMENTACIÓN
Casos prácticos, ejercicios, cuestionarios
Supuesto práctico
TEMA . EL CLIENTE Y LA CALIDAD DE SERVICIO
Casos prácticos, ejercicios, cuestionarios
Supuesto práctico
TEMA . PROGRAMA BÁSICO Y DOCUMENTACIÓN PARA LA MEJORA DE LA CALIDA
Casos prácticos, ejercicios, cuestionarios
Supuesto práctico
TEMA . CONTINUIDAD EN LA CORRECTA CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Casos prácticos, ejercicios, cuestionarios
Supuesto práctico
TEMA . PLANIFICACIÓN DE ACCIONES DE MEJORA CONTINUA DE CALIDA
Casos prácticos, ejercicios, cuestionarios
Supuesto práctico
TEMA . INTRODUCCIÓN AL BENCHMARKETING
Casos prácticos, ejercicios, cuestionarios
Supuesto práctico
Tema. CALIDAD DEL SERVICIO EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
EJERCICIOS
Tema. EL MODELO EUROPEO DE LA CALIDAD (AUTOEVALUACIÓN)
EJERCICIOS
Tema. HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
EJERCICIOS
ACTIVIDADES
Tema. CALIDAD TOTAL EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
EJERCICIOS
Tema. LA ÉTICA COMO PRINCIPIO INTERNO
EJERCICIOS
ACTIVIDADES
Tema. LA ATENCIÓN AL CIUDADANO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
EJERCICIOS
Información adicional
800 euros.
Master Superior en Calidad y Calidad Total de Organismos Publicos y Empresas privadas
*Precio estimativo
Importe original en EUR:
2.000 €