Plan de estudios
PARTE 1. MODELOS DE NEGOCIOS DIGITALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELOS DE NEGOCIOS DIGITALES
Los nuevos modelos de negocio de la era digital
Características y transformación en los nuevos entornos empresariales
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL DESARROLLO DEL NEGOCIO ONLINE
Cómo iniciar un proyecto de negocios online
El análisis de la solidez del futuro del negocio online
Objetivos: ¿Tienda virtual, escaparate o canal de comunicación?
Riesgos antes de comenzar con el negocio online
Casos de éxito: Negocios que funcionan en Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL CLIENTE DIGITAL
Cliente Digital
Marketing Digital, Reputación y Marca
Desarrollo de Clientes en la nueva era digital
Metodologías BB
Habilidades de Comunicación
Social Media Strategy
Mobile Business
Comercio Electrónico
Posicionamiento en Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 4. IDENTIFICACIÓN DE LAS NUEVAS APTITUDES DIGITALES
Community Manager, Chief Data Officer, Data Protection Officer, Data Scientist
Desarrollo de competencias informáticas
Función de RR HH en la transformación digital de la empresa: formación, acompañamiento
PARTE 2. PLAN DE NEGOCIO DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA IDEA DE NEGOCIO
1.Identificación y valoración de ideas
Estrategia y modelo de negocio
Definir el Modelo de Negocio: Business Model Canvas
Lean Startup y producto mínimo viable
Buyer´s Journey
Growth Hacking: Estrategia de Crecimiento
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODELO DE NEGOCIO LINEAL VS PLATAFORMA
Modelo Lineal
Modelo de Negocio de Plataforma
Network Effect o Economía de Red
Modelo de Negocio Free
Modelo de Negocio Freemium
Casos de éxito
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIGITAL BUSINESS PLAN
El plan de negocio online
Procedimiento de elaboración
La Introducción y Descripción del Plan de Negocio Digital
Estudio de mercado: entorno, público objetivo, competencia y canales
Descripción del producto o servicio
Estructura legal de la empresa
Estrategia de marketing: precio, producto, comunicación y distribución
Recursos humanos y tecnológicos
Análisis económico-financiero
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DIGITAL
Estrategias de transformación digital: global, por etapas y funciones, spin-off
Empresa a los consumidores y clientes: construcción colaborativa de ofertas, comunicación colaborativa sobre la marca, innovación colaborativa, medios sociales…
Modelo de Trabajo en un entorno digital
Enfoques: Mobile first, Lean startup, Growth hacking
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DIGITALIZAR LA GESTIÓN Y LA ORGANIZACIÓN
Factores clave de éxito en un proyecto de transformación digital
Procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones
Digitalizar la mentalidad de la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Y LA TECNOLOGÍA
Análisis tecnológico
El proceso de evaluación de las nuevas tecnologías Riesgos, costes y oportunidades
Calendario de actividad
Implantación de nuevas tecnologías
Gestión tecnológica
PARTE 3. IMPLANTACIÓN Y DESARROLLO DE E-COMMERCE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMERCIO ELECTRÓNICO. TIPOLOGÍA Y APLICACIÓN EN LA EMPRESA
Internet como base del comercio electrónico
Origen del concepto
B2B y B2C en comercio electrónico
- B2B: Business-to-Business (Comercio electrónico entre empresas)
- B2C: Business-to-Custumer (Comercio electrónico entre la empresa y el consumidor)
Aplicación general del comercio electrónico
- Mejoras en la distribución
- Comunicaciones de mercado
Aplicación empresarial del comercio electrónico
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Beneficios derivados del uso de Internet
Beneficios del comercio electrónico para los clientes
Beneficios del comercio electrónico para las empresas
Desventajas del comercio electrónico
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PARTICIPAR EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Tres maneras de iniciarse en el comercio electrónico
Componentes clave de las tiendas online
Formas de pago online y offline
- Tarjetas inteligentes
- Monederos electrónicos
- Dinero electrónico
Aspectos positivos y negativos de los distintos métodos de pago
Tipo de seguridad en el pago electrónico
Tipos de costes en las formas de pago
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRIBUTACIÓN DE LAS TIENDAS ONLINE
Desarrollo normativo del comercio electrónico
Reto fiscal del comercio electrónico
Influencia de los impuestos directos en el comercio electrónico
Influencia de los impuestos indirectos en el comercio electrónico
- Impuesto sobre valor añadido (I.V.A)
- Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (ITPAJD)
- Impuestos Especiales (II.EE.)
Fiscalidad española en comercio electrónico
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONFIANZA Y SEGURIDAD EN COMERCIO ELECTRÓNICO
Tipos de protección en Internet
Elementos que perjudican la seguridad en la red
- Acceso no autorizado a datos
- Los virus
- Intercepción de mensajes
- Suplantación
Tipos y gestión de la firma electrónica
- Tipos de firma electrónica
- Formatos de la firma
Seguridad Web a través de SSL y SET
- Secure Socket Layer (SSL)
- Secure Electronic Transaction (SET)
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ENTORNO JURÍDICO DEL E-COMMERCE
Derechos de explotación en propiedad intelectual
- La información
- Diseño gráfico
- Código fuente
Datos personales en Internet
- Derechos
- Un ejemplo
Registro de dominios y marcas en Internet
- La OMPI y los nombres de dominio
- Gestión de los nombres de dominio
- La asignación de los dominios en España
Regulación de los delitos en Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ESTRATEGIA ONLINE DE LAS EMPRESAS
Formulación de objetivos estratégicos
Análisis del entorno real vs. entorno virtual
Plan de marketing para la estrategia online
- Establecer factores claves de éxito
- Estrategia y plan de marketing
- Marketing Mix
- Herramientas de publicidad
Errores comunes en la creación del website de la empresa
Formulación de presupuestos para inversión en websites
PARTE 4. BUSINESS INTELIGENCE Y BIG DATA
MÓDULO 1. BIG DATA INTRODUCTION
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL BIG DATA
¿Qué es Big Data?
La era de las grandes cantidades de información. Historia del big data
La importancia de almacenar y extraer información
Big Data enfocado a los negocios
Open Data
Información pública
IoT (Internet of Things-Internet de las cosas)
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUENTES DE DATOS
Definición y relevancia de la selección de las fuentes de datos
Naturaleza de las fuentes de datos Big Data
UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPEN DATA
Definición, Beneficios y Características
Ejemplo de uso de Open Data
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FASES DE UN PROYECTO DE BIG DATA
Diagnóstico inicial
Diseño del proyecto
Proceso de implementación
Monitorización y control del proyecto
Responsable y recursos disponibles
Calendarización
Alcance y valoración económica del proyecto
UNIDAD DIDÁCTICA 5. BUSINESS INTELLIGENCE Y LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
Definiendo el concepto de Business Intelligence y sociedad de la información
Arquitectura de una solución de Business Intelligence
Business Intelligence en los departamentos de la empresa
Conceptos de Plan Director, Plan Estratégico y Plan de Operativa Anual
Sistemas operacionales y Procesos ETL en un sistema de BI
Ventajas y Factores de Riesgos del Business Intelligence
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRINCIPALES PRODUCTOS DE BUSINESS INTELLIGENCE
Cuadros de Mando Integrales (CMI)
Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)
UNIDAD DIDÁCTICA 7. BIG DATA Y MARKETING
Apoyo del Big Data en el proceso de toma de decisiones
Toma de decisiones operativas
Marketing estratégico y Big Data
Nuevas tendencias en management
UNIDAD DIDÁCTICA 8. DEL BIG DATA AL LINKED OPEN DATA
Concepto de web semántica
Linked Data Vs Big Data
Lenguaje de consulta SPARQL
UNIDAD DIDÁCTICA 9. INTERNET DE LAS COSAS
Contexto Internet de las Cosas (IoT)
¿Qué es IoT?
Elementos que componen el ecosistema IoT
Arquitectura IoT
Dispositivos y elementos empleados
Ejemplos de uso
Retos y líneas de trabajo futuras
MÓDULO 2. BUSINESS INTELLIGENCE Y HERRAMIENTAS DE VISUALIZACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MINERÍA DE DATOS O DATA MINING Y EL APRENDIZAJE AUTOMÁTICO
Introducción a la minería de datos y el aprendizaje automático
Proceso KDD
Modelos y Técnicas de Data Mining
Áreas de aplicación
Minería de textos y Web Mining
Data mining y marketing
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DATAMART. CONCEPTO DE BASE DE DATOS DEPARTAMENTAL
Aproximación al concepto de DataMart
Procesos de extracción, transformación y carga de datos (ETL)
Data Warehou
Herramientas de Explotación
Herramientas para el desarrollo de cubos OLAP
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DATAWAREHOUSE O ALMACÉN DE DATOS CORPORATIVOS
Visión General. ¿Por qué DataWarehouse?
Estructura y Construcción
Fases de implantación
Características
Data Warehouse en la nube
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTELIGENCIA DE NEGOCIO Y HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA
Tipos de herramientas para BI
Productos comerciales para BI
Productos Open Source para BI
Beneficios de las herramientas de BI
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTRODUCCIÓN A LA VISUALIZACIÓN DE DATOS
¿Qué es la visualización de datos?
Importancia y herramientas de la visualización de datos
Visualización de datos: Principios básicos
UNIDAD DIDÁCTICA 6. TABLEAU
¿Qué es Tableau? Usos y aplicaciones
Tableau Server: Arquitectura y Componentes
Instalación Tableau
Espacio de trabajo y navegación
Conexiones de datos en Tableau
Tipos de filtros en Tableau
Ordenación de datos, grupos, jerarquías y conjuntos
Tablas y gráficos en Tableau
UNIDAD DIDÁCTICA 7. D3 (DATA DRIVEN DOCUMENTS)
Fundamentos D3
Instalación D3
Funcionamiento D3
SVG
Tipos de datos en D3
Diagrama de barras con D3
Diagrama de dispersión con D3
UNIDAD DIDÁCTICA 8. GOOGLE DATA
Google Data Studio
UNIDAD DIDÁCTICA 9. QLIKVIEW
Instalación y arquitectura
Carga de datos
Informes
Transformación y modelo de datos
Análisis de datos
UNIDAD DIDÁCTICA 10. POWERBI
Business Intelligence en Excel
Herramientas Powerbi
UNIDAD DIDÁCTICA 11. CARTO
CartoDB
PARTE 5. ANALÍTICA WEB
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANALÍTICA WEB Y SEO
Introducción al SEO
Historia de los motores de búsqueda
Componentes de un motor de búsqueda
Organización de resultados en un motor de búsqueda
La importancia del contenido
El concepto de autoridad en Internet
Campaña SEO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANALÍTICA WEB Y SEM
Introducción al SEM
Principales conceptos en SEM
Sistema de pujas y Calidad del anuncio
Creación de una campaña
Creación de anuncios con calidad
Indicadores clave de rendimiento en SEM
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS Y MÉTRICA WEB
Conceptos básicos
Métricas
Visitas
Visitantes
Páginas
Promedio de tiempo en una página web
Promedio de tiempo en un sitio web
Tasa de rebote
Tasa de salida
Tasa de conversión
UNIDAD DIDÁCTICA 4. OPTIMIZACIÓN DE SITIOS WEB
Usabilidad
Mapas de calor
Grabaciones de sesiones de usuario
Ordenación de tarjetas
Test A/B
Test multivariante
KPI, indicadores clave de rendimiento
Cambios a realizar para optimizar una página web
UNIDAQD DIDÁCTICA 5. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO, SEO
Importancia del SEO
Funcionamiento de los buscadores
Google: algoritmos y actualizaciones
Cómo salir de una penalización en Google
Estrategia SEO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA WEB
Listado de herramientas
Herramientas de analítica web
Herramientas de análisis de logs
Herramientas de medición mediante tags
Herramientas para medir el rendimiento de nuestro sitio web
Herramientas para recoger información de diseño o usabilidad web
Herramientas que analizan nuestra actividad en redes sociales
Herramientas de inteligencia competitiva
UNIDAD DIDÁCTICA 7. GOOGLE ANALYTICS
¿Qué es Google Analytics?
Introducción a la analítica web
¿Como funciona Google Analytics?
Cookies
Introducción a JavaScript
Principios de Google Analytics
¿Qué es el porcentaje de rebote?
Página de destino
Conversiones
Objetivos
Eventos
Porcentaje de abandono
Visita/usuario único
Iniciar sesión en Google Analytics
Incorporar código de de seguimiento de Google Analytics en el sitio web
Verificar que Google Analytics recibe datos
Cambiar configuraciones de la cuenta de Google Analytics
Gestión de usuarios
Eliminar cuenta de Google Analytics
Cambiar configuraciones de la interfaz de Google Analytics (Idioma)
UNIDAD DIDÁCTICA 8. FUNCIONES BÁSICAS DE GOOGLE ANALYTICS
Introducción a las funciones de Analytics
Nociones básicas de Google Analytics
Añadir anotaciones en gráficos
Comparación de periodos
Exportar Informes
Añadir métricas a un gráfico
Crear, editar y eliminar segmentos
Crear un nuevo panel
Añadir un Widget al Panel
Tiempo real
Tipos de informes de Google Analytics: diagramas animados, gráfico por hora, día, semana, mes, etc?
Configuración del envío automático de informes
Audiencia
Enlazar cuenta de Google AdWords con Google Analytics
AdWords
UNIDAD DIDÁCTICA 9. INFORMES
Informes de audiencia
Informes de adquisición
Informes de comportamiento
UNIDAD DIDÁCTICA 10. GOOGLE ANALYTICS 4
¿Qué es Google Analytics 4?
Diferencias con respecto a Universal Analytics
Implementación de Google Analytics 4
Las herramientas de análisis de Google Analytics 4
Los espacios de identidad
Ventajas de Google Analytics 4
Desventajas de Google Analytics 4
UNIDAD DIDÁCTICA 11. ANALÍTICA WEB Y MÉTRICAS EN REDES SOCIALES
Análisis del tráfico en redes sociales
Fijar objetivos en redes sociales
Facebook
Twitter
Youtube
Instagram
LinkedIn
Blogs
Reputación online
UNIDAD DIDÁCTICA 12. MOBILE ANALYTICS Y MEJORA DEL DISEÑO
¿Qué es Mobile Analytics?
Métricas
Google analytics para analítica móvil
Otras herramientas de analítica móvil
UNIDAD DIDÁCTICA 13. INTRODUCCIÓN A ADOBE ANALYTICS
¿Qué es Adobe Analytics?
¿Qué podemos hacer con Adobe Analytics?
Principales diferencias respecto a Google Analytics
Conceptos Clave
Implementación de Adobe Analytics
PARTE 6. MARKETING DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL
Introducción
Concepto de Marketing Digital
Funciones y objetivos del Marketing Digital
Ventajas del Marketing Digital
Características de Internet como medio del Marketing Digital
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA
Tipos de redes sociales
La importancia actual del social media
Prosumer
Contenido de valor
Marketing viral
La figura del Community Manager
Social Media Plan
Reputación Online
UNIDAD DIDÁCTICA 3. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO: SEO
Importancia del SEO
Funcionamiento de los buscadores
Google: algoritmos y actualizaciones
Cómo salir de una penalización en Google
Estrategia SEO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEM: PERFORMAN MARKETING
Introducción al SEM
Principales conceptos de SEM
Sistema de pujas y calidad del anuncio
Primer contacto con Google Ads
Creación de anuncios de calidad
Indicadores clave de rendimiento en SEM
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INBOUND MARKETING
¿Qué es el Inbound Marketing?
Marketing de Contenidos
Marketing viral
Video Marketing
Reputación online
UNIDAD DIDÁCTICA 6. SOCIAL CRM
Introducción
Marketing relacional
Experiencia del usuario
Herramientas de Social CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA
Definir la estrategia
Cuentas específicas
Identificación del equipo
Definir el tono de la comunicación
Protocolo de resolución de problemas
Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ)
Monitorización
Gestión, seguimiento y fidelización
Medición de la gestión de atención al cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 8. EMAIL MARKETING
Fundamentos del email marketing
Objetivos del email marketing
Estructura de un email
Tipos de campañas
UNIDAD DIDÁCTICA 9. E-COMMERCE
Auge del comercio online
Tipos de eCommerce
Atención al cliente
Embudos de conversión
Casos de éxito
UNIDAD DIDÁCTICA 10. COPYWRITING
¿Qué es el copywriting?
Conectar, emocionar y convencer
Principales técnicas de copywriting
SEO para Copywriting
La importancia de los títulos
PARTE 7. PRESTASHOP: CREACIÓN DE TIENDAS ONLINE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRIMEROS PASOS CON PRESTASHOP
¿Qué podemos hacer con Prestashop?
La tienda virtual. Empieza a vender en Internet hoy mismo.
La principal ventaja: aumentar tus ventas llegando a todo el mundo.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INSTALACIÓN PASO POR PASO DE TU TIENDA VIRTUAL: PRESTASHOP
Necesitamos un Dominio Web, muy fácil.
¿Dónde alojar nuestra tienda? Hosting Web.
Obtener en 5 sencillos pasos, dominio y Hosting.
Instalación de nuestra tienda online en 3 pasos.
- Primero instalamos XAMPP para Prestashop
- Segundo instalamos PrestaShop para comenzar a vender online.
- Comprobamos que Prestashop se ha instalado correctamente
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ECHEMOS UN VISTAZO A NUESTRA TIENDA
Pantallas del administrador de prestashop (Back Office), pantallas del usuario (Front Office)
Vamos a hacer nuestro Prestashop único, igual que nuestra tienda. Personalización de Prestashop.
- Configurar temas y aspecto de prestashop.
- Personalización de prestashop: Logos y Favicon
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREPARAR ENTORNO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Necesitamos formar parte del comercio electrónico, especialidad prestashop.
Preferencias de nuestra tienda online con prestashop
- Configuración básica de prestashop
- Configura tus pedidos en prestashop.
- Configuración de productos en prestashop
- La configuración de mis clientes Prestashop
- Configuración fácil de SEO y URL
- CMS - Configuración de páginas en nuestro prestashop
- Configuración de las imágenes en prestashop.
- Modo Mantenimiento
- Geolocalización, conoce dónde están tus clientes.
Gestión fácil de miles de pedidos al día.
Gestión de pagos de tus clientes.
Control y seguimiento de envíos en prestashop.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PUBLICAR PRODUCTOS PARA EMPEZAR A VENDER EN PRESTASHOP, CREANDO EL CATÁLOGO
Listas de productos y Catálogo.
Crear categorías para nuestros productos.
Publicar para empezar a vender productos con prestashop.
- Información del producto
- Precio de nuestro producto en prestashop, nosotros decidimos.
- Optimización y posicionamiento SEO, que te encuentren en google es imprescindible y con Prestashop es fácil.
- Asociar las categorías a nuestros productos.
- Gestiona todas tus formas de envío y crea transportes en prestashop.
- Combinaciones de producto en prestashop.
- Cantidades y stock, controla el stock de tu tienda de forma rápida y sencilla.
- Una buena imagen es muy importante para vender, Imágenes de nuestros productos en prestashop.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIONANDO PRESTASHOP, PEDIDOS Y CLIENTES
Gestión de Clientes y pedidos de nuestra tienda online.
- Administración de clientes, busca y encuentra a tus clientes con prestashop más rápido.
- Administración de pedidos, controla el estado de tus pedidos y toda la información importante.
Gestión de los empleados, en tu tienda online también pueden trabajar muchos empleados.
Gestión de copias de seguridad, no pierdas nunca información de tu tienda online prestashop.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE PRECIOS, IMPUESTOS, ENVÍOS Y NUEVAS FUNCIONALIDADES
Atributos y características de los productos, vende cualquier artículo en prestashop fácilmente.
Grupos de usuario y descuentos en prestashop.
Gestión del IVA.
Configura el idioma para vender en cualquier país.
Configura las monedas de pago y deja que te paguen en cualquier moneda.
Funcionalidades añadidas, gestión de módulos.
- Posicionar los módulos en nuestra tienda online.
- Instalación sencilla de nuevos módulos de funcionalidad.
Si tienes un archivo CSV con tus productos puedes importarlos de forma automática en prestashop.
Actualización de Prestashop.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ESTRATEGIAS SEO Y MARKETING DIGITAL PARA LOGRAR CLIENTES EN PRESTASHOP
Una buena presentación de nuestros productos es clave para conseguir más ventas.
Mejora tu presencia en Google fácilmente con prestashop, Posicionamiento y SEO.
- Marketing de contenidos, posiciona con contenido atractivo para el usuario. Optimización de los textos.
- Link building, técnicas de enlaces naturales para subir de posición en los principales buscadores.
- Enlaces externos, cuantas más paginas enlacen a la tuya, mayor visibilidad tendrá.
- Directorios web y la importancia de su presencia en ellos.
- Mejorar las estadísticas de Búsqueda de Google.
Google Adword. Anúnciate en Google rápidamente.
- Pago por clic CPC.
- Herramienta de palabras clave, encuentra que palabras son las más buscadas y aparece en ellas.
Redes Sociales y la importancia del marketing social.
- Youtube, Facebook, etc.
Analítica web de prestashop para medir la Rentabilidad de Marketing.
- Google Analytics. Experto en anállitica.
- Darse de alta e instalación de google analytics en prestashop
- Analizar los usuarios de nuestra web para la mejora de la tienda online.