Descripción
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Tipología
Master oficial
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Metodología
Online
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Horas lectivas
1500h
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Duración
12 Meses
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Inicio
Fechas disponibles
Descripción
Gracias a esta Maestría en Gestión Empresarial podrás adquirir una visión global de los negocios. Cuando haya finalizado, el alumno tendrá conocimientos para desarrollar su capacidad de análisis antes de determinar que estrategia de desarrollo empresarial llevar a cabo. En esta Maestría se potencian competencias gerenciales como el liderazgo, el trabajo en equipo y la comunicación hacia todos los ámbitos de la empresa.
Por último, el alumno tendrá la posibilidad de estudiar el negocio que lleva, o para el que trabaja, de manera que pueda aplicar cambios o, al menos proponerlos, en vistas a ofrecer mejorar, y llegar y fidelizar más clientes que es lo que realmente es importante.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
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Materias
- Costes de calidad
- Producción
- Liderazgo
- Herramientas para la gestión de la calidad
- Calidad total
Plan de estudios
MÓDULO 1. HABILIDADES GERENCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO GERENCIAL, LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN
El proceso gerencial
Fases del proceso gerencial: planificación, organización, dirección y control
Liderazgo: dirigir y orientar
Motivación y necesidades
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNCIONES DE LA GERENCIA: PROCESO, ESTRATEGIA, EJECUCIÓN Y DESARROLLO
Introducción a las funciones de la gerencia
Los procesos de gerencia
El gerente como estratega
El talento ejecutivo
El desarrollo de la autoridad
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA NEGOCIACIÓN PARA CONDUCIR AL ACUERDO
Conceptualización de la negociación
Estilos de negociación y factores para su elección
Vías de negociación
Fases de la negociación: preparación, desarrollo y cierre
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN PARA LA CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS
Estrategias de negociación para la consecución de objetivos
Tácticas de negociación para la consecución de objetivos
Cuestiones prácticas: Lugar, inicio y claves de la negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LAS RELACIONES GRUPALES
El funcionamiento del grupo: principios, condiciones y relaciones
Los roles. El desempeño de funciones en el grupo
El liderazgo en el grupo: aproximación, estilos y papel del líder
La comunicación grupal
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIÓN
Técnicas adecuadas para grupos grandes: Asamblea, congreso y conferencia
Técnicas adecuadas para grupos medianos: grupo de discusión, comisión y mesa redonda
Técnicas adecuadas para grupos pequeños: clínica del rumor y cuchicheo
Técnicas de trabajo o producción grupal: Role-playing, Phillips 6.6., foro y diálogos simultáneos
Técnicas de dinamización grupal: iniciación, conocimiento y estímulo de la creatividad
Técnicas para el estudio y trabajo de temas
Técnicas de evaluación grupal
UNIDAD DIDÁCTICA 7. HABILIDADES SOCIALES PARA LA GESTIÓN DE GRUPOS
Las habilidades sociales: definición y características
La asertividad: conceptualización y entrenamiento asertivo
La empatía: componentes
La escucha activa y la comunicación
La autoestima: aproximación y técnicas de mejora
UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL LIDERAZGO Y EL TRABAJO EN EQUIPO
Aptitudes y cualidades que debe poseer un líder
Funciones esenciales del líder
Funciones complementarias del líder
Trabajo en Equipo y Equipos de trabajo. Aproximación y diferencias
Ventajas del trabajo en equipo
Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo
UNIDAD DIDÁCTICA 9. MOTIVACIÓN EN EL ENTORNO LABORAL
La motivación en el entorno laboral
Teorías sobre la motivación laboral: Teorías centradas en el contenido y en el proceso
El líder motivador: Evaluación, diagnóstico y técnicas de motivación
La satisfacción laboral: actitudes y conducta
UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
Comunicación e Información en la empresa
Comunicación interna en la empresa: Comunicación descendente, ascendente y horizontal
La imagen de la empresa en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
La comunicación externa de la empresa
Centralización y descentralización en la comunicación empresarial
Herramientas de comunicación interna y externa
MÓDULO 2. CONTABILIDAD Y FINANZAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INFORMACIÓN FINANCIERA
Evolución de la información financiera y las organizaciones económicas
Tipos de organizaciones económicas: lucrativas y formas de ordenarlas
La Sociedad Anónima
La Administración de la Sociedad
La información financiera: Idioma y herramienta para la competitividad
Usuarios y tipos de contabilidad
Contabilidad financiera y administrativa
La profesión contable y su organización
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNDAMENTOS DE LA CONTABILIDAD
Usuarios de la Información Contable
El Sistema Contable
Fundamentos de la Información Contable
Principios Contables
Las Cuentas Contables
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL TRATAMIENTO CONTABLE I
El Registro Contable
El Estado de resultados
Contabilización de compras, ventas e IVA
Contabilización de Mercaderías
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL TRATAMIENTO CONTABLE II
Contabilización del Activo Fijo
Contabilización del Pasivo
Corrección Monetaria
El Presupuesto de Caja
Estados Proyectados
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL ANÁLISIS FINANCIERO EN EL CORTO PLAZO
El Análisis Financiero
Análisis Financiero de Ratios
Capital de Trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA GESTIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
Administración del Capital del Trabajo
Administración de Efectivo
Administración de Inventario
Administración de Pasivos
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL ANÁLISIS FINANCIERO EN EL LARGO PLAZO
La Valoración de empresas
El Costo del capital
La Inversión en Activos Financieros
La Financiación a Largo Plazo
UNIDAD DIDÁCICA 8. MERCADOS, DERIVADOS Y ESTRATEGIAS APLICABLES
Política de Dividendos
Mercado de Capitales
Inversión de Derivados
Estrategias para hacer frente al Mercado
MÓDULO 3. LIDERAZGO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EMPRESA, ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO
Las PYMES como organizaciones
Liderazgo
Un nuevo talante en la Dirección
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LIDERAZGO Y HABILIDADES DIRECTIVAS
Introducción
Definición de liderazgo
Tendencias del liderazgo
Tipos de liderazgo
Estilos de liderazgo
Director de grupo y líder de equipo
La autoridad para el liderazgo
Liderazgo transaccional y transformacional
Estilos de dirección
Relación entre dirección y liderazgo
Relación entre competencias y habilidades
Habilidades intrapersonales e interpersonales
Trabajo en equipo
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SOCIAL. AUTOESTIMA. CONTROL DEL ESTRES. COACHING
Introducción
Inteligencia emocional y social
Elementos de la Inteligencia Emocional
Autoestima
Tipos de valores
Control del estrés
Tipos de estrés
Coaching
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN. TRABAJO EN EQUIPO. DIRECCIÓN DE EQUIPOS. LA TOMA DE DECISIONES
Introducción
Técnicas y tipos de motivación
Prevención de riesgos laborales
Trabajo en equipo
Dirección de equipos
La toma de decisiones
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN. RESOLUCCIÓN DE CONFLICTOS
Orígenes históricos y culturales
Definición
Funciones de la mediación
Habilidades y tareas básicas del mediador
Resolución de conflictos
Manejo y resolución de conflictos en la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LIDERAZGO: TÉCNICAS DE MANDO Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS
Liderazgo
Liderazgo y motivación
Empowerment y delegación
Coaching y mentoring
Gestión del cambio
MÓDULO 4. CONTROL DE GESTIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRESUPUESTO. ANÁLISIS DE DESVIACIONES
Introducción al Control de Gestión
Presupuestos
Análisis de desviaciones
Análisis mediante ratios
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Introducción al Cuadro de Mando Integral
Construcción del Cuadro de Mando
La perspectiva financiera
La perspectiva del cliente
Perspectiva interna
Perspectiva de aprendizaje
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones
Seguimiento y tratamiento de cuestiones no resultas
Documentar decisiones y acciones
Creación de un plan de comunicaciones
Poner a las personas en contacto
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PLAN DE EMPRESA I. LA ELABORACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADO
Utilidad del Plan de Empresa
La Introducción del Plan de Empresa
Descripción del negocio. Productos o servicios
Estudio de mercado
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PLAN DE EMPRESA II. PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL EN LAS ÁREAS DE GESTIÓN COMERCIAL, MERKETING Y PRODUCCIÓN
Plan de Marketing
Plan de Producción
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PLAN DE EMPRESA III. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE INFRAESRUCTURA, RR.HH. Y RECURSOS FINANCIEROS
Infraestructuras
Recursos Humanos
Plan Financiero
Valoración del riesgo. Valoración del proyecto
Estructura legal. Forma jurídica
UNIDAD DIDÁCTICA 7. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DE GESTIÓN
EL Benchmarking como herramienta estratégica de gestión
Herramientas para la Gestión de la Calidad Total
Técnicas para Mejorar el Funcionamiento de un Equipo
UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL EQUIPO EN LA ORGANIZACIÓN ACTUAL
La importancia de los equipos en las organizaciones actuales
Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
Composición de equipos, recursos y tareas
Los procesos en los equipos
MÓDULO 5. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO EXTERIOR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO INTERNACIONAL
Introducción
Recorrido histórico
Ventajas del Comercio Internacional
Operaciones del Comercio Internacional
Elementos que componen el Comercio Internacional
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SUJETOS DEL COMERCIO INTERNACIONAL
Introducción
El empresario individual y el ejercicio del comercio internacional
El empresario social
Las sociedades en latinoamerica
Cooperación y concentración entre sociedades
Incidencias en el derecho comunitario
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIONES INTERNACIONALES PARTICIPANTES EN EL COMERCIO INTERNACIONAL
Las organizaciones internacionales
Los organismos especializados de las Naciones Unidas
Organizaciones Internacionales de ámbito regional
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA CONTRATACIÓN INTERNACIONAL
La contratación internacional
Los principios sobre los contratos internacionales
Concepto, elementos y clasificación del contrato internacional
Formación del contrato
Cumplimiento del contrato
Cláusulas contractuales
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DETERMINACIÓN DEL RÉGIMEN JURÍDICO
Introducción
Ley aplicable al contrato internacional
El Convenio de Roma de 1980 y el Reglamento de Roma I
La Ley reguladora del contrato internacional al amparo del Reglamento de Roma I
Acción de las normas imperativas
UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMPRAVENTA INTERNACIONAL
La compraventa internacional
Libertades comunitarias: la libre circulación de mercancías
La Lex Mercatoria
La Convención de Viena de 1980 aplicada a la compraventa internacional
Los INCOTERMS
UNIDAD DIDÁCTICA 7. BIENES INMATERIALES Y DERECHO DE LA COMPETENCIA
Propiedad industrial
Propiedad intelectual
Competencia desleal
Derecho de defensa de la competencia
UNIDAD DIDÁCTICA 8. DISTINTAS MODALIDADES DE CONTRATO
Contratos de intermediación comercial
El transporte internacional
Contratos de financiación
Contratos de seguros
UNIDAD DIDÁCTICA 9. VÍAS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Controversias en el ámbito del comercio internacional
Vías de jurisdicción estatal
El arbitraje internacional
Compatibilidad entre arbitraje y la vía judicial
MÓDULO 6. GESTIÓN DE PROYECTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE PROYECTOS
Introducción: qué es un proyecto
Fundamentos básicos
Áreas de conocimiento
Terminología
Estructura de la organización: jerárquicas y matriciales
UNIDAD DIDÁCTICA 2. METODOLOGÍA
Programas y subprogramas
Plan de proyectos
Grupos de procesos
Fases y ciclos de un proyecto
Portafolios
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INICIO DEL PROYECTO
Acta de constitución
Requerimientos de nuestro cliente
Expectativas
EDT: estructura de desglose de tareas
Entregables
Toma de decisiones
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTEGRACIÓN DE PROYECTOS
Control integrado de cambios
Seguimiento y control
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DEL TIEMPO
Gestión del tiempo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. COSTES
Costes
UNIDAD DIDÁCTICA 7. CALIDAD
Calidad
UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
Gestión de los recursos humanos
UNIDAD DIDÁCTICA 9. GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
Stakeholders
UNIDAD DIDÁCTICA 10. GESTION DE RIESGOS
Gestión de riesgos
UNIDAD DIDÁCTICA 11. PLAN DE COMPRAS
Adquisiciones y cierre de contratos
UNIDAD DIDÁCTICA 12. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE PROYECTOS
Uso de herramientas estructuradas de gestión de proyectos (Artemis, Primavera, Microsoft Project..) frente a aplicaciones genéricas
MÓDULO 7. COMERCIAL Y VENTAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL MERCADO Y LA CARTERA DE CLIENTES
Introducción al mercado
División del mercado
Ley de oferta y demanda
Estudios de mercado
Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
Objetivos de la investigación de mercados
Tipos de diseño de la investigación de los mercados
Cartera de clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLAN DE VENTAS
Previsión y utilidad
Análisis geográfico de la zona de ventas
Marcar objetivos
Diferencia entre objetivos y previsiones
Cuotas de actividad
Cuotas de participación
Cuotas económicas y financieras
Estacionalidad
El plan de ventas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOLOGÍA DE VENTAS
Venta directa
Venta a distancia
Venta multinivel
Venta personal
Otros tipos de venta
UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICA DE FIJACIÓN DE PRECIOS
Análisis de la sensibilidad del precio
Discriminación de precios
Estrategias de precio
Políticas de descuento
UNIDAD DIDÁCTICA 5. NEGOCIACIÓN COMERCIAL
Concepto de negociación
Estilos de negociación
Los caminos de la negociación
Fases de la negociación
Estrategias de negociación
Tácticas de negociación
Cuestiones prácticas
UNIDAD DIDÁCTICA 6. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Programas de fidelización online
Fidelización
Programas multisectoriales
Captación y fidelización de clientes
Estructura de un plan de fidelización
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PUNTO DE VENTA
Merchandising
Condiciones ambientales
Captación de clientes
Diseño interior
Situación de las secciones
Zonas y puntos de venta fríos y calientes
Animación
UNIDAD DIDÁCTICA 8. INTRODUCCIÓN A LA VENTA OMNICANAL
Comprendiendo a los nuevos E-consumidores
Definición y diferencias entre Multicanalidad y Omnicanalidad
Estrategia omnicanal para superar las expectativas del consumidor
Ventajas vs desventajas
¿Qué, cómo y a quién podemos vender?
Estrategias Omnicanal y el e-Commerce
Desafíos de los negocios online y el offline
UNIDAD DIDÁCTICA 9. ECOMMERCE Y MEDIOS DE PAGO DIGITALES
Concepto
Modelos de negocio en la red
Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
Tipos de comercio electrónico
Relación con el cliente-proveedor
El proceso de compra
Comercio electrónico según el medio utilizado
Introducción a los medios de pago
Datos
Agentes
Sistemas de pago
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CRM EN RETAIL
El papel del crm en la empresa
La estrategia CRM
Beneficios de una estrategia de CRM en la empresa
MÓDULO 8. COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN
El proceso comunicativo
Elementos principales del proceso de comunicación
Niveles de comunicación efectiva
Elementos que favorecen la comunicación
Elementos que dificultan la comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNCIONES DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Características de los medios de comunicación y sus funciones principales
Prensa e información
La publicidad
Internet y el nuevo lenguaje
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN DIGITAL
Comunicación síncrona y asíncrona
Herramientas para la comunicación en la red
Estrategias de comunicación digital: Servicios y aplicaciones
La comunidad digital y sus plataformas para la colaboración
Netiquetas
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN A TRAVÉS DE LA IMAGEN
¿Qué es la imagen publica?
¿Qué es la imagen institucional?
¿Cómo se define la imagen digital?
La percepción
Axiomas de imagen aplicados a instituciones y personas
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
La empresa y su organización
La organización empresarial
La dirección en la empresa
Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección
Funciones del servicio del secretariado
La importancia de la comunicación en la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN CORPORATIVA PRESENCIAL
Formas de comunicación oral en la empresa -conversaciones, reuniones, tertulias, debates, mesas redondas, conversaciones telefónicas, entrevistas, discursos o exposiciones-
Precisión y claridad en el lenguaje
Elementos de comunicación oral. La comunicación efectiva
La conducción del diálogo
La comunicación no verbal. Funciones
La imagen corporativa de la organización en las comunicaciones presenciales
UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMUNICACIÓN CORPORATIVA NO PRESENCIAL
Normas generales
Herramientas para la corrección de textos: Diccionarios, gramáticas, diccionarios de sinónimos y antónimos y correcciones informáticas
Normas específicas
La correspondencia: su importancia
Comunicaciones urgentes
El fax. Utilización y formatos de redacción
El correo electrónico
Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones escritas. Prestigio inherente
Instrumentos de comunicación interna en una organización: buzón de sugerencias, tablones de anuncios, avisos y notas internas
Las reclamaciones. Cómo atenderlas y cómo efectuarlas
UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN EFECTIVA A TRAVÉS DEL DIÁLOGO, EL DEBATE Y LA ARGUMENTACIÓN
El diálogo y el debate: características
Persuasión y debate
Argumentar: concepto y estructura
La importancia de la relevancia y la veracidad
Elaborar un buen discurso: patrones y estructuras
Consejos para comunicarse improvisando
UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL
Las obras creativas y su valor
Creación de contenido audiovisual: preproducción, producción y posproducción
Difusión estratégica del contenido
Crecimiento y promoción
Derechos de autor
UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN EN REDES SOCIALES
Estrategias de comunicación en redes sociales
Plataformas más populares y target
Protocolos de gestión y prevención de crisis de reputación online
Diseño de acciones en el medio social
Medición y evaluación de resultados
MÓDULO 10. FINANZAS CORPORATIVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMA DIRECTIVO Y ORGANIZACIÓN
El sistema directivo Concepto y estructura
El proceso directivo
Estructura y comportamiento de la función organizativa
Diseño organizativo Principios básicos
Modelos básicos de sistemas organizativos
Análisis de las ventajas y desventajas de las estructuras organizativas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DEL SISTEMA FINANCIERO
El sistema financiero
Mercados financieros
Intermediarios financieros
Activos financieros
Mercado de productos derivados
La Bolsa de Valores
El Sistema Europeo de Bancos Centrales
El Sistema Crediticio Español
Comisión Nacional del Mercado de Valores
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LAS ENTIDADES DE CRÉDITO
Las entidades bancarias
Organización de las entidades bancarias
Los Bancos
Las Cajas de Ahorros
Las cooperativas de crédito
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS DE CÁLCULO FINANCIERO BÁSICO APLICABLE A LOS PRODUCTOS FINANCIEROS DE PASIVO
Capitalización simple
Capitalización compuesta
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE PRODUCTOS DE INVERSIÓN
Las sociedades gestoras
Las entidades depositarias
Fondos de inversión
Planes y fondos de pensiones
Títulos de renta fija
Los fondos públicos
Los fondos privados
Títulos de renta variable
Los seguros
Domiciliaciones bancarias
Emisión de tarjetas
Gestión de cobro de efectos
Cajas de alquiler
Servicio de depósito y administración de títulos
Otros servicios: pago de impuestos, cheques de viaje, asesoramiento fiscal, pago de multas
Comisiones bancarias
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANÁLISIS FINANCIERO
Rentabilidad económica
Rentabilidad financiera
Apalancamiento financiero
Ratios de liquidez y solvencia
Análisis del endeudamiento de la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANÁLISIS DE INVERSIONES ESPECIALES
Arrendamiento o adquisición
Proyectos de inversión en ampliación
Proyectos de inversión en outsourcing