Curso no disponible actualmente
Secretariado Ejecutivo en Ventas y Atención al Cliente
Capacitación
En San Miguel de Tucumán ()
Descripción
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Tipología
Capacitación
El curso capacita en fundamentos de marketing y técnicas de venta y atención al cliente para prepararse como vendedor, especialista en atención al cliente, representante de ventas, representante de servicio al cliente, supervisor de ventas
Opiniones
Plan de estudios
Secretariado Ejecutivo en Ventas y Atención al Cliente
Objetivos
El curso capacita en fundamentos de marketing y técnicas de venta y atención al cliente para prepararse como vendedor, especialista en atención al cliente, representante de ventas, representante de servicio al cliente, supervisor de ventas, logrando más ventas, posicionamiento y permanencia, mayor retorno de clientes, para desarrollarse en empresas u organizaciones en relación de dependencia o como independiente.
El egresado también podrá estar entre la gran cantidad de emprendedores que deseen mejorar la función de ventas y atención al cliente de sus propias empresas y negocios, aplicando los conocimientos adquiridos en el curso.
Contenidos:
- Análisis de marketing para la empresa
- Bases de la estrategia de marketing
- Proceso de planificación
- Proceso de toma de decisiones del cliente
- Identificación de las decisiones de compra del cliente
- Motivos de compra
- Análisis posterior a la compra
- Valor de los mercados potenciales
- Factores que afectan al desarrollo del producto o servicio
- Mercado meta
- El ciclo del producto o servicio
- Análisis del mercado meta
- Clasificación de productos y servicios y su utilización
- Análisis del mercado para el plan de marketing
- Precios
- Componentes de la estrategia de marketing
- Incentivos
- Ventas
- La entrevista con el cliente
- Diferentes personalidades
- Los vendedores
- Características de un buen vendedor
- Imagen del vendedor
- Comunicación verbal
- Puntualidad
- Relaciones humanas
- Comportamiento del consumidor
- Supervisión de ventas
- Selección del grupo de ventas
- Cómo reclutar vendedores
- Capacitación para vendedores
- Supervisión de vendedores
- Remuneración de vendedores
- Publicidad - Definición
- Componentes
- Análisis del aviso publicitario
- El texto o mensaje publicitario
- Los medios publicitarios
- Publicidad directa
- Exhibición local
- La agencia de publicidad.
Secretariado Ejecutivo en Ventas y Atención al Cliente