Auditor Interno en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 – ISO 19011

Unidad 1: Generalidades sobre auditorías y requisitos del sistema de gestión de la calidad

• Revisión sobre aspectos generales de la Norma ISO 9000, ISO 9001 e ISO 19011.
• Tipos de auditorías de gestión de la calidad. Principios de la auditoría.
• Etapas del proceso de auditorías
• Actividades de aplicación práctica.

Unidad 2: Programación y planificación de la auditoría interna

• Programa de auditoría: Objetivos, extensión, responsabilidades, recursos, procedimiento, implementación, registros, seguimiento y revisión.
• Competencia de los auditores: Conocimientos y habilidades, Atributos personales, Educación, experiencia laboral, formación de auditor y experiencia en auditoría, Evaluación del auditor.
• Plan de auditoría: objetivos, alcance y criterios, designación del equipo auditor y del líder, preparación del plan.
• Elaboración de listas de verificación
• Actividades de aplicación práctica.

Unidad 3: Realización de la auditoría interna

• Realización de la reunión de apertura.
• Comunicación durante la auditoría
• Recopilación y verificación de la información, evidencia
• Hallazgos de la auditoría. Redacción de no conformidades.
• Preparación de las conclusiones e informe de la auditoría
• Realización de la reunión final
• Preparación, aprobación y distribución del informe de la auditoría
• Finalización de la auditoría interna
• Realización del seguimiento de la auditoría interna
• Auditorías de certificación y de seguimiento
• Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos y Role-Play (Trabajo Práctico basado en la simulación de una situación donde el alumno intervenga como auditor).

Bibliografía obligatoria y complementaria

Obligatoria:

• Norma ISO 19011:2011 Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión
• Norma ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos.
• Norma ISO 9000:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad: Fundamentos y Vocabulario.

Complementaria:

Material didáctico desarrollado por los docentes en formato pdf, los mismos están basados en los requisitos de la normas mencionadas en bibliografía obligatoria, experiencia en implementación de sistemas de calidad y conocimientos adquiridos por los docentes en su formación formal.