Telecobranzas

Acosta & Asociados
En Buenos Aires

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  • Seminario
  • Buenos aires
  • 4 horas de clase
Descripción

La telecobranza es un medio rápido para conocer la situación del deudor. Permite resolver dudas en el momento y mueve a una acción inmediata

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Buenos Aires
Buenos Aires, Argentina
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Profesores

Dr. Juan Carlos Acosta
Dr. Juan Carlos Acosta
Orador

Temario

Descripción:

Material: Telecobranzas

Seminario "in company": Este seminario puede adaptarse a las necesidades de cada empresa, para brindarse en las instalaciones de la misma.

Objetivos:

Para ser los primeros en cobrar, la rapidez de la gestión es fundamental para lograr el objetivo.

La telecobranza es un medio rápido para conocer la situación del deudor.

Permite resolver dudas en el momento y mueve a una acción inmediata. Además genera bajos costos frente a la visita.

Temario:

  • Ventajas y desventajas de la conversación telefónica
  • Dificultades más frecuentes en la gestión telefónica
  • Pautas básicas para que el telecobro sea eficiente
  • Cosas que sacan de quicio a los deudores. Como evitarlas.
  • Tácticas para ponerse a llamar por teléfono
  • Los morosos: ¿Qué son?.
  • Conductas del cliente. Como rebatirlas.
  • Perfiles de deudores.
  • La planificación de la tarea. Como crear guiones atractivos
  • Como obtener información valiosa de los deudores.
  • Como esquivar a las personas que se interponen en nuestro camino y no deciden.
  • Varias formas de tratar con interlocutores enojados
  • Como manejar objeciones
  • Técnicas de cierre y consolidación del compromiso
  • ¿Cómo medir su eficacia?
  • ¿Cómo remunerar a los telecobradores?


Modo: Presencial

Duración: 4 horas