Técnicas para Comunicarse Mejor

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Descripción


Dirigido a: Empresarios, directivos, gerentes, mandos medios, jefes y empleados

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Temario

Unidad 1: una comunicación eficaz



• ¿qué entendemos por comunicar?
• La importancia de una comunicación eficaz
• Por que se producen los malentendidos
• ¿quién es el responsable de los malentendidos?
• Ayude a su jefe a comunicarse con usted





Unidad 2: pasos para lograr una comunicación eficaz



• Primeros pasos hacia la comunicación eficaz
• El emisor crea el mensaje
• Adecuar el mensaje al receptor
• Decidir el medio de comunicación
• Preparar al receptor
• Emitir el mensaje
• Verificar la comprensión del mensaje
• Barreras que dificultan la comunicación





Unidad 3: ¿cómo mejorar la eficacia de mi comunicación?



• Barreras del emisor
• Barreras del receptor
• Barreras lingüísticas
• Barreras ortográficas
• Cuando el receptor engaña al emisor
• ¿cómo lograr una comunicación satisfactoria?
• Buena relación
• Empatía
• Planificar la comunicación





Unidad 4: ¿cómo puedo mejorar mis habilidades de comunicación oral y escrita?



• Manifestaciones más frecuentes de la comunicación oral
• Comunicación cara a cara
• Comunicación cara a cara con un grupo
• Dar opiniones a los demás
• La importancia de obtener opiniones
• Habilidades para escuchar
• Comunicación telefónica
• La importancia de la comunicación escrita
• Principios básicos para una comunicación escrita eficaz
• Cinco puntos clave para lograr una comunicación escrita eficaz
• Ventajas y desventajas del correo electrónico

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