Técnicas Eficaces para Vender por Teléfono y Correo Electrónico

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Descripción


Dirigido a: Empresarios, directivos, gerentes, mandos medios, jefes y empleados

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Temario

Unidad 1: venta telefónica eficaz


una televenta eficaz
aprendiendo a ser un guerrillero de ventas
5 razones por las cuales las técnicas que hacen de una persona un vendedor extraordinario acaban con esa persona cuando habla por teléfono
¿qué cosa enojan a los compradores?
como mejorar sus resultados
por que fracasan los televendedores


Unidad 2: prepararse para el éxito


algunas tácticas para ponerse a llamar
¿como armar una base de datos?
apúntele a los objetivos “más blandos”
haga el perfil de sus clientes actuales
¿cual es el material de respaldo?


Unidad 3: el contacto inicial


preparar un guión eficaz
¿quienes intervienen en la decisión?
¿como esquivar al portero?
las primeras 4 frases que se le deben decir al cliente
su presentación de ventas por teléfono
la información mínima que hay que obtener en la primera llamada
técnicas para plantear preguntas


Unidad 4: la presentación y el cierre


durante la conversación con el cliente potencial
como calificar a su cliente potencial
estilos de comunicación
lo tangible e intangible
el paquete de información que sigue a la primera llamada
10 maneras de hacer irresistible la presentación
los indecisos y las objeciones
como manejar las objeciones
cuestiones de precio
algunas objeciones y su solución
¿cómo cerrar la venta por teléfono?
el servicio de posventa por vía telefónica


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