Spa Management - Gerenciamiento de un Spa

H&S Hotel & SPA Management
Online
  • H&S Hotel & SPA Management

143 € - ($ 2.427)
IVA inc.

Siempre estaré agradecida por este fantástico curso. Ahora trabajo en un spa.

LA OPINIÓN DE Itati Encina

Información importante

  • Curso intensivo
  • Nivel avanzado
  • Online
  • 60 horas de dedicación
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A definir
  • Tutor personal
  • Clases virtuales
Descripción

Este curso lo preparará para gestionar y operar un SPA o Centro de Belleza, para lograr estándares de calidad adecuados a los requerimientos actuales de los clientes, con últimas técnicas de comercialización.

Información importante
¿Qué objetivos tiene esta formación?

Lograr que el participante pueda organizar operativamente un SPA. Adquirir herramientas de fácil aplicación para lograr la calidad deseada para cada servicio.

¿Esta formación es para mí?

Está dirigido a gerentes de spa, terapeutas, recepcionistas de spa, rooms division management, jefes de recepción, housekeepers y consultores en spa.

¿Qué pasará tras pedir información?

Al recibir su solicitud le enviaremos información completa sobre temario, costos, formas de pago y otra información complementaria.

Requisitos: No requiere de conocimientos previos. Al finalizar el mismo Ud. estará capacitado para operar un spa, controlar la calidad de servicio, organizar la parte comercial.

Titulación no oficial: Certificado de Actualización Profesional - H&S

Sedes

Dónde se enseña y en qué fechas

inicio Ubicación
A definir
Online

Opiniones

M

01/01/2016
Lo mejor Genial el curso, me servirá de mucho. Ha sido un placer realizarlo.

A mejorar Nada.

Curso realizado: Enero 2016 | Recomendarías este centro? Sí.
C

09/06/2015
Lo mejor El curso es muy completo y muy ordenado. Las herramientas aportadas son las justas, y son claras y concretas. El apoyo del coach ha sido admirable y constante.

A mejorar Todo me ha gustado.

Curso realizado: Junio 2015 | Recomendarías este centro? Sí.
M

07/10/2014
Lo mejor Este curso ha cumplido mis expectativas. La calidad del temario me ha parecido espectacular, ya que estaba muy completo. Ahora me siento totalmente segura para poder trabajar dirigiendo un spa. Me ha encantado.

A mejorar Perfecto.

Curso realizado: Octubre 2014 | Recomendarías este centro? Sí.

¿Qué aprendés en este curso?

Belleza
Protocolo
Recepcionista
Balnearios
Balneoterapia
Spa
Tratamientos corporales
Atención al cliente
Estética
Revenue Management

Temario

INTRODUCCIÓN

 

I-SPA.

 

I-1-Clasificación de Spas.    

I-1-a-Tipología           

I-1-b-Categoría          

I-1-c-Acceso  

 

I-2-Recursos Humanos.       

1-2-a-Planificación de Horarios.         

1-2-b-Mejora Continua de Servicio (MCS)   

 

I-3-Características de un SPA.       

 

I-4-Áreas de un SPA.           

 

I-5-Tratamientos.     

I-5-a-Masajes

I-5-b-Tratamientos Faciales    

I-5-c-Tratamientos Corporales           

I-5-d-Tratamientos Especiales

I-5-e-Tratamientos Exclusivos para Hombres 

I-5-f-Terapias para el Cuerpo y Alma.

I-5-g-Terapias con aparatos.  

I-5-h-Balneoterapia.

I-5-i-Paquetes de Tratamientos Prolongados  

I-5-1-Cartilla de Servicios y Tratamientos.           

I-5-2-Protocolos.       

 

I-6-Tipos de baños.  

 

I-7-Reglamentos.     

 

I-8-Organización del SPA.

I-8-1-Recepcionistas. 

I-8-2-Asistentes de SPA.        

I-8-3-Profesionales.    

I-8-4-Productos Cosméticos. 

I-8-5-Historia Clínica.

 

I-9-Salón de Belleza.

I-9-1-Servicio de Belleza de Cabellos

I-9-2-Servicio de Belleza de Manos y Pies.    

I-9-3-Servicio de Depilación. 

I-9-4-Servicio de Make Up.   

I-9-5-Administración de Turnos.        

I-9-6-Inventarios de Productos.

           

I-10-Gym.      

 

I-11-Mini-Spa.          

 

I-12-Liquidación a Profesionales.   

 

I-13-Plan Estratégico.          

I-13-1-Diseño de los Servicios           

I-13-2-Diseño Físico  

I-13-2-a-Áreas Públicas         

I-13-2-b-Áreas Semi-Públicas           

I-13-3-Diseño de la Atención y puesta en Marcha.     

I-13-4-Herramientas de Comercialización.     

I-13-5-Up Selling.      

I-13-6-Calidad en la Atención.           

I-13-6-a-SPA. Detalles de calidad.    

I-13-6-b-Salón de belleza. Detalles de calidad.          

 

I-13-7-Revenue Management.       

I-13-7-1-Características de la Actividad de un SPA.  

I-13-7-2-Objetivos del Revenue Management.          

I-13-7-3-Ejes del Revenue Management        

I-13-7-4-Bases del Revenue Management     

I-13-7-5-Características Principales del Revenue Management.         

I-13-7-6-Ratios de Revenue Management      

I-13-7-7-Cultura Organizacional del Revenue Management    

I-13-7-8-Herramientas del Revenue Management.     

 

I-14-Normas de Limpieza e Higiene.

I-14-1-Linen.

I-14-2-Limpieza.

I-14-3-Productos de Limpieza y Desinfección.

I-14-4-Detalles de Limpieza.

I-14-4-a-Detalles de Limpieza en Baños y Vestuarios.

I-14-4-b-Detalles de Limpieza en Áreas Públicas y Semi-Públicas.

I-14-4-c-Detalles de Limpieza en Áreas de Trabajo (Gabinetes).

I-14-4-d-Detalles de Limpieza en Equipamiento, Herramientas y Utensilios.

I-14-5-Bioseguridad.

 

I-15-Administración y Costos de Operación.

I-15-1-Costos.

I-15-1-a-Estructura de Costos

I-15-1-b-Costos Directos e Indirectos

I-15-1-c-Costos Indirectos o Asignados

I-15-1-d-Áreas de costos según Funciones

I-15-2-Estado de Resultados.

I-15-3-Estadísticas.

 

I-16-Cierre