El servicio al cliente y sus características.

Circulo de Actualización Profesional del Tecnológico de Monterrey

Curso

Online

Precio a consultar

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    3h

Identificar los. momentos y las acciones con las que se pone en evidencia. la calidad de un servicio. Dirigido a: Cualquier profesionista. interesado en aprender a ofrecer un servicio de calidad

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Plan de estudios

El servicio al cliente y sus características
El

servicio y la atención a cliente, tanto externos

como internos, constituye en la actualidad un elemento

estratégico para las organizaciones.

Orientar nuestros servicios profesionales a nuestros

clientes, implica interactuar en forma adecuada con

cada uno ellos, negociar tiempos y soluciones con el

objetivo de lograr la satisfacción de sus expectativas.

En este curso, podrás

identificar los elementos que constituyen el servicio

al cliente así como los momentos y acciones a

partir de los cuales se pone en evidencia la calidad

con que ejecutamos nuestros servicios profesionales.

Contenido

1. El servicio
2. Personal de

contacto
3. El cliente

El servicio al cliente y sus características.

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