El servicio al cliente y sus características.
Curso
Online
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
3h
Identificar los. momentos y las acciones con las que se pone en evidencia. la calidad de un servicio. Dirigido a: Cualquier profesionista. interesado en aprender a ofrecer un servicio de calidad
Opiniones
Plan de estudios
El
servicio y la atención a cliente, tanto externos
como internos, constituye en la actualidad un elemento
estratégico para las organizaciones.
Orientar nuestros servicios profesionales a nuestros
clientes, implica interactuar en forma adecuada con
cada uno ellos, negociar tiempos y soluciones con el
objetivo de lograr la satisfacción de sus expectativas.
En este curso, podrás
identificar los elementos que constituyen el servicio
al cliente así como los momentos y acciones a
partir de los cuales se pone en evidencia la calidad
con que ejecutamos nuestros servicios profesionales.
Contenido
1. El servicio
2. Personal de
contacto
3. El cliente
El servicio al cliente y sus características.