Secretariado Médico y Empresas de la Salud

Primer curso:

secretariado de consultorios médicos.

unidad 1
· tareas en consultorios médicos y otras empresas vinculadas con el àrea
· obras sociales
· código de consultas y de prácticas
· manejo de nomenclador nacional
· presentación y cobertura del pmo
· registro de pacientes
· confección de recetas médicas
· requisitos de las obras sociales
· relaciones interpersonales.

unidad 2
· análisis funcional del establecimiento de salud
· el establecimiento: funciones operativas básicas
· áreas relacionadas que intervienen en los procesos de gestión
· atención del paciente. Procedimientos relacionados con la gestión
· admisión, ingreso
· identificación de los pacientes
· el paciente ambulatorio e internado
· claves de identificación y archivo
· descripción de los procesos. Identificación de coberturas
· codificación de diagnóstico y de prestaciones
· circuitos de la información dentro del establecimiento
· nomencladores
· proceso de codificación
· sectores intervinientes
· recursos operativos
· el recurso humano: desarrollo y capacitación

unidad 3
· introducción al nomenclador nacional.
· el origen del mismo. Conformación de sus partes y codificación
· prácticas quirúrgicas (del 01. 01. Al 13. 03. 04)
· prácticas especializadas (del 14. 01. 01 al 37. 01)
· prácticas sanatoriales (del 40. 01. 01 al 44. 01. 01)
· prácticas bioquímicas (del 001 al 999)
· prácticas odontológicas (del 01. 01 al 10. 15)
· normas generales y particulares
· enunciación de los distintos tipos de nomencladores
· nomenclador globalizado
· nomenclador de anestesistas
· nomenclador de entidades aseguradoras
· nomenclador para hospitales públicos de gestión descentralizada

unidad 4
· orden de consulta, de práctica y de internación.
· historia clínica
· informe de hospitalización
· formulario factura y de ajustes
· instrucciones generales

unidad 5
· facturaciones de prácticas médicas
· aplicación directa de codificación sobre pedidos médicos
· aplicación de normas
· enumeración de los distintos tipos de internación
· facturación de internados
· lectura de historias clínicas y conformación de las mismas
· facturación directa con historias clínicas.
· uti y cuidados especiales

unidad 6
abreviaturas más usuales para la correcta lectura de las historias clínicas.

materiales
nomenclador nacional de prestaciones médicas
abreviaturas más frecuentes de diagnósticos, evolución médica, medicación, etc.
Anatomía humana para lectura del nomenclador nacional.
Definiciones y abreviaturas por especialidad
resolución del 146 del inos
glosario de términos médicos
listado de materiales descartables
listado de medicamentos por especialidad
trabajos prácticos, por clase

certificado secretaria de consultorios medicos
5 meses de cursado


segundo curso:

contención y atención al paciente

unidad 1
· introducción a la comunicación
· habilidades comunicacionales: asertividad, comprensión, escucha activa, percepción, aceptación del mensaje.
· perturbaciones en la comunicación verbal
· problemas de dicción: pronunciación incorrecta; de elocución
· velocidad de elocución: rápido/lento, bajo/alto; y de audición
· técnicas de comunicación con mensajes cortos y significativos.
· protocolos de calidad en la comunicación verbal y no verbal.
· el lenguaje estimulante: entonación, palabras motoras, motivacional, etc.
· comunicación del personal de un centro asistencial. Códigos comunicacionales.
· práctica: centrar al paciente (hacerle precisar)

unidad 2
· habilidades sociales y personales vinculadas al secretariado médico
· la enfermedad y sus implicaciones emocionales, afectivas y relaciónales.
· técnicas de autocontrol y autovaloración de los mensajes.
· identificación de mensajes correctos e incorrectos.
· potenciación de los primeros y corrección de los segundos.
· practica: role playing

unidad 3
· problemática de la atención al paciente-cliente:
· atención brindada vs. Atención esperada
· importancia del tiempo de atención esperada por el paciente
· tiempo disponible del personal asistencial para la atención de cada paciente
· tipología de pacientes: los pacientes difíciles. Su atención (contención) según el tipo de problemática.
· la atención directa y telefónica al paciente y familiares.


certificado contención y atención al paciente
3 meses de cursado




tercer curso:

aspéctos legales en áreas de salud

unidad 1:
· la legislación sanitaria
· la ley general de sanidad.
· ley de prevención de riesgos laborales
· riesgos laborales del secretariado médico.

unidad 2
· ley básica reguladora de la autonomía del paciente
· derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
· ley básica de la autonomía del paciente.
· derecho a la información y voluntariedad del tratamiento.
· en la práctica diaria ¿quién debe informar y a quién se debe dar?
· consentimiento informado.
· rechazo al tratamiento.
· documentación y protección de datos.
· secreto profesional. ¿quién debe guardar secreto profesional?
· tratamiento de la información: medidas de seguridad en los ficheros y cesión de datos.
· historias clínicas. ¿quién puede acceder a las historias médicas, de manera cotidiana?
· internamientos involuntarios.
· actuación ante los malos tratos psíquicos y físicos.
· información inadecuada.


certificado aspéctos legales en áreas de salud
2 meses de cursado