Recepción de Hotel

Escuela de Hostelería de Córdoba
En Córdoba

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  • Curso
  • Córdoba
  • 729 horas de clase
Descripción

Satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales

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Córdoba
Campo Madre de Dios s/n 14010 , 00000, Córdoba, Argentina
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Temario

Descripción:
Hotel.
Objetivos:
Satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.
Módulos:

  • Introducción al Turismo y la Hostelería.
  • Reserva de habitaciones.
  • Tareas de mostrador.
  • La facturación de servicios y caja de Recepción.
  • Gestión Informática hotelera.
  • Legislación hotelera aplicada.
  • El servicio de Conserjería.
  • Información y recursos turísticos.
  • El servicio telefónico.
  • Manejo de la centralita de teléfonos.
  • Calidad de servicio y atención al cliente.
  • Inglés para Recepción.
  • Formación complementaria.

    Prácticas:
    Al finalizar la fase formativa, el alumno tendrá opción de realizar prácticas en empresas del Sector Hostelero.


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