Programa de seguimiento: nuevas oportunidades de negocio.

Circulo de Actualización Profesional del Tecnológico de Monterrey
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Descripción

Fortalecer, por medio de la aplicación de estrategias de seguimiento, las relaciones comerciales con los clientes, con el objetivo de garantizar la oferta y los servicios de post-venta.
Dirigido a: Representantes de ventas de ruta o territorio y ejecutivos de ventas de cuentas especiales

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Temario

Programa de seguimiento: nuevas oportunidades de negocio
En algún tiempo existió la creencia que el cerrar una venta era el fin del negocio. Sin embargo, ahora se sabe que el ciclo de ventas no termina ahí, sino que se inicia un nuevo ciclo de negocios con el cliente; ahora la obligación del representante es lograr que el cliente vuelva a comprar el producto, porque esto representa el principio de un negocio a largo plazo.
Esto se logra cuando se establecen relaciones comerciales de calidad con el cliente, por lo que el representante debe empezar a dar seguimiento a la venta. Este proceso forma parte de la post-venta y es importante considerar siempre que: "La compra de un producto o servicio no es el objetivo del cliente, sino que su verdadero objetivo es que le satisfagan sus necesidades".

Contenido

1. Programa de seguimiento a la venta
2. Oportunidades de negocio

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