Curso de Comunicación Digital: Gestión de Comunidades y Redes Sociales

Módulo 1: El lugar del Social Media en el
marco de la Estrategia

• Teórico: Comunicación Digital. Definición. Ámbitos de trabajo. Perfil Profesional. Dentro del Organigrama. Alcances. La importancia de planificar. Objetivos
• Práctica: Presentación del trabajo práctico que se ejecutará a lo largo de todo el curso, con práctica real en el aula. Aspectos a tener en cuenta. Metodología de trabajo. Entregable. Presentación de las ONG?

Módulo 2: ¿Con qué vamos a trabajar?

• Teórico: Multiplicidad de soportes. Web. Mailing. Video. Redes Sociales. Características principales de las más habituales. Usos, Buenas Prácticas. Ventajas, Desventajas.
• Práctica: Definición de los casos a trabajar. Completar el brief de los casos participantes en formulario online. Primera definición de objetivos.

Módulo 3: La evolución de Consumidor

• Teórico: Evolución en el tiempo de los consumidores digitales. Comportamientos, intereses y tendencias. Segmentación.
• Práctico: Desarrollo de contenidos según diferentes estadíos de los consumidores. Definición de los públicos a abordar en los casos prácticos.

Módulo 4: ¿Qué vamos a decir?

• Teórico: Tipos de contenido. Audio, video, gráficas. Buenas prácticas en la elaboración de contenidos. Tópicos. Calendarización. Plan de Contenidos.
• Práctico: Elaborar las primeras dos semanas de contenidos. Aspectos principales a tener en cuenta en el set-up u optimización de perfiles. Tamaños de elementos básicos. Uso de herramientas. HootSuite.

Módulo 5: Actuar antes que ocurra

• Teórico: Gestión de comunidades. Procesos de trabajo. Aliados y enemigos. Validación de contenidos. Resolución de conflictos. Manual de respuestas frecuentes. Protocolo de respuestas.
• Práctico: Elaborar manual de respuestas frecuentes. Definir las fortalezas y debilidades.

Módulo 6: Publicidad Digital

• Teórico: Canales y formatos, herramientas de análisis.
• Práctico: Promoción de contenidos, estrategia publicitaria.Uso de herramienta publicitaria Facebook Ads.

Módulo 7: Medir, para volver a empezar

• Teórico: Medición y reporte. Selección de KPI. Buenas prácticas. ROI
• Práctico: Primeros reportes. Definir indicadores clave.