Operación del Área Housekeeping - Ama de Llaves

Hotel & SPA Management
A Distancia

$ 1.040
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Información importante

  • Curso intensivo
  • Nivel avanzado
  • A distancia
  • 90 horas de dedicación
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A definir
  • Envío de materiales de aprendizaje
  • Tutor personal
Descripción

El Objetivo del Curso es: -Que el participante pueda dirigir el área de la manera más exitosa. Adquirir técnicas actualizadas y fácilmente aplicables en la operación del área en cualquier tipología, tamaño y tipo de servicio de un hotel. Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio.

Información importante
Sedes

Dónde se enseña y en qué fechas

inicio Ubicación
A definir
A distancia

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

-Conocer la organización del área. -Organizar los Recursos Humanos según necesidad. -Controlar la calidad el sector.

· ¿A quién va dirigido?

-Housekeepers / Gobernantas. -Asistentes de Housekeeping. -Mucamas team leaders. -Jefes de lavadero. -Aspirantes al puesto de Gobernanta.

· Requisitos

Ninguno.

· Titulación

Certificado de Actualización Profesional

· ¿Qué distingue este curso de los demás?

El coach tiene gran experiencia en la operación de hoteles, como en consultoria y capacitación. En el curso se brindan las herramientas operativas listas para uilizar en el área.

· ¿Qué pasa después de pedir información?

Le enviaremos la información completa del curso a la brevedad, como la forma de inscribirse y como realizar el pago. Puede escribirnos si lo desea a cursos@hotel-spamanagement.com

Opiniones

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¿Qué aprendés en este curso?

Conocer como organizar el área
Aprender a realizar los controles de calidad
Organizar el personal

Profesores

Lic. Leonel Menna
Lic. Leonel Menna
Coach

Temario

INTRODUCCIÓN

PRIMERA PARTE Lineamientos Generales y RRHH

I-ÁREA HOUSEKEEPING

I-1-Executive Housekeeper

1-2- Recursos Humanos. Organización.

1-2-a-Planificación de Horarios.

PARTE SEGUNDA Organización Operativa

1-3-Cronograma Habitual de Trabajo de la Housekeeper.

1-4-Limpieza.

1-4-1-Organización de la Limpieza Diaria de Habitaciones.

1-4-1-a-Servicio de Mucamas.

1-4-1-b-Servicio de Valet.

1-4-1-c-Servicio de Limpieza de una Habitación.

1-4-1-d-Servicio de Limpieza de un Baño.

1-4-1-e-Preparado de un Sommier.

PARTE TERCERA Planificación del Trabajo

1-4-1-f-Preparado del Report de Mucamas de Habitaciones.

1-4-1-g-Preparado del Report de Mucamas Turno Tarde para Turn Down.

1-4-1-h-Discrepancias.

1-4-1-i-Requerimiento Diario de Flores.

1-4-1-j-Cargos de Lavandería.

1-4-2-Supervisión de Habitaciones.

1-4-3-Tareas de Mantenimiento.

1-5-Planificación de la Limpieza Profunda de Habitaciones.

1-6-Planificación de Tareas Anuales de Limpieza en Habitaciones.

1-7-Planificación Limpieza de Áreas Públicas.

1-8-Planificación Limpieza de Áreas de Servicios.

1-9-Productos de Limpieza.

1-10-Amenities para Habitaciones.

1-11-Office de Pisos.

1-12-Lost & Found.

1-13-Linen.

1-13-a-Descarte de Linen.

1-13-b-Inventarios.

1-14-Tips de la/el Housekeeper.

1-15-Normas de Bioseguridad

1-16-Cierre.

Información adicional

Como son cursos personalizados puede comenzarlos el dia que lo desee. Tambien puede conocer toda nuestra oferta de cursos en www.hotel-spamanagement.com

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