Negociación
Curso
En Buenos Aires
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Buenos aires
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Horas lectivas
18h
Entender el proceso para negociar y resolver conflictos con éxito. Desarrollar y potenciar ciertas habilidades específicas para negociar con éxito. Conocer diferentes tácticas y estrategias a aplicar en una negociación. Afianzar los elementos básicos que deben ser tomados en cuenta para el abordaje efectivo de las negociaciones. Dirigido a: Personal encargado de la negociación en la empresa. Vendedores, telemarketeros y personal de atención al cliente. Ejecutivos de rangos altos con mucha interacción con personal, clientes y accionistas. Toda persona que desee superarse en temas de negociación
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
inicio
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Opiniones
Plan de estudios
Curso de Negociación
Objetivos:
• Suministrar una visión global del proceso de negociación.
• Entender el proceso para negociar y resolver conflictos con éxito.
• Desarrollar y potenciar ciertas habilidades específicas para negociar con éxito.
• Conocer diferentes tácticas y estrategias a aplicar en una negociación.
• Afianzar los elementos básicos que deben ser tomados en cuenta para el abordaje efectivo de las negociaciones.
• Comprender la importancia de factores humanos y psicológicos en el proceso de negociación.
A quien va dirigido:
• Personal encargado de la negociación en la empresa
• Vendedores, telemarketeros y personal de atención al cliente
• Ejecutivos de rangos altos con mucha interacción con personal, clientes y accionistas.
• Toda persona que desee superarse en temas de negociación
• Directores de Recursos Humanos, Marketing y Ventas
• Todo ejecutivo que desee triunfar.
Programa:
Módulo 1: ¿Qué es negociar?.
1. La negociación eficaz.
2. El entorno de la negociación.
3. Características del negociador.
4. Fases de una negociación.
Módulo 2: La preparación de la negociación.
1. Beneficios que reporta la preparación.
2. La búsqueda de información.
3. Los objetivos de la negociación.
4. Estrategias y tácticas de la negociación.
Módulo 3: El desarrollo de la negociación.
1. Persuasión mediante argumentos.
2. Tratamiento de objeciones.
3. Comportamiento constructivo.
Módulo 4: Las concesiones y el acuerdo.
1. Las concesiones en la negociación.
2. Cómo lograr el acuerdo.
3. Recomendaciones básicas para los acuerdos.
Módulo 5: Las herramientas del negociador.
1. La escucha activa.
2. El manejo eficaz de las preguntas.
3. Cómo expresar las ideas.
4. Material de apoyo a la negociación.
5. El entorno físico en la negociación.
Módulo 6: El factor humano en la negociación.
1. La psicología aplicada a la negociación.
2. Los grupos y la negociación.
3. La asertividad en la negociación.
Duración: 18 horas
Negociación