Navegar con éxito por el proceso de cambio

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Descripción

El cambio es desafiante. Descubre exactamente cómo crear los cambios necesarios y dirigir con capacidad y precisión. ¡Evita las trampas y reconoce las técnicas sutiles necesarias para transformar exitosamente tu equipo de servicio en esa orquesta! Adquiere la habilidad de mantenerte en el camino y obtener continuamente el momento durante todo el cambio. Y lo que es más importante, ganarás un profundo discernimiento de la psicología del cambio. Cómo éste te impacta a ti, al equipo y a la organización.
Dirigido a: Gerentes, supervisores y entrenadores

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Temario

La naturaleza del cambio

  • Identificar las características fundamentales para la naturaleza del cambio
  • Reconocer las cuestiones fundamentales que contribuyen a la magnitud de los cambios
  • Identificar los niveles de estrés que conducen al deseo de control
  • Identificar los métodos para mantener a los equipos comprometidos e involucrados
  • Identificar los impulsores clave del cambio.

    Garantizar un cambio exitoso

  • Comprender el valor de reconocer las trampas potenciales cuando experimenten el cambio
  • Identifica los errores de otras organizaciones que limitaron el éxito del empeño de cambio
  • Identificar los errores de otras organizaciones que limitan el potencial de éxito
  • Identificar la distinción de "ser" en lugar de "hacer" durante el proceso de cambio
  • Seleccionar los ejemplos de acciones que desarrollan confianza y lealtad.

    El proceso de cambio

  • Reconocer las fases de desarrollo definido de las respuestas al cambio
  • Identificar los ejemplos de las fases del cambio
  • Reconocer las características de una respuesta positiva al cambio
  • Identificar las características de una respuesta negativa al cambio
  • Identificar los lineamientos para establecer el compromiso para el cambio.

    La cultura del cambio

  • Reconocer los componentes de la cultura organizacional
  • Reconocer los factores que definen la cultura
  • Identificar las características de una cultura que ha sido creada para el cambio
  • Identificar los ejemplos de los papales específicos requeridos para garantizar el éxito del cambio
  • Seleccionar las cualidades de un equipo sinérgico.
  • Logros de este Centro


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