Mystery Shopper Auditor - Técnica Cliente Encubierto

HSPM

Curso

A Distancia

$ 56.358,45 IVA inc.

*Precio estimativo

Importe original en USD:

$ 65

Los mejores cursos de Hotelería y turismo - Más temáticas

Ver todos

Ver todos

Descripción

  • Tipología

    Curso intensivo

  • Nivel

    Nivel avanzado

  • Metodología

    A distancia

  • Horas lectivas

    30h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas disponibles

  • Envío de materiales de aprendizaje

    Sí

  • Tutor personal

    Sí

Con este curso adquirirá herramientas para poder organizar y planificar una auditoria de calidad a través de la técnica de Mystery Shopper.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

inicio

A distancia

inicio

Fechas disponiblesInscripciones abiertas

Información relevante sobre el curso

-Conocer como diseñar una auditoria de Mystery Shopper.
-Poder armar un presupuesto y un informe de auditoria.
-Conocer las herramientas operativas de una Auditoria.

-Profesionales que se dediquen a la calidad.
-Consultores de hoteles, servicios gastronómicos y de SPA.
-Gerentes y jefes de hoteles.

Ninugno.

Certificado de Actualización Profesional.

El coach tiene gran experiencia en calidad como en servicios de hoteles.
Cada curso brinda las herramientas operativas para poder aplicarlo rápidamente a la practica laboral.

Le enviaremos la información completa a la brevedad, como la forma de inscribirse y realizar el pago.
Asimismo puede escribirnos a cursos@hotel-spamanagement.com

Preguntas & Respuestas

Añadí tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

¿Quién querés que te responda?

Dejanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Opiniones

Materias

  • Conocer sobre los servicios de consultoría
  • Aprender las tecnicas de Mystery Shoppers
  • Organizar una auditoria de Mystery Shoppers

Profesores

Lic. Leonel Menna

Lic. Leonel Menna

Coach

Plan de estudios

INTRODUCCIÓN

I-CONSULTORÍA Y DIAGNÓSTICO.

I-1-Característica de la Consultoría.

I-2-Modelos de Consultoría.

I-3-Tipos de Consultores.

I-4-Principios Éticos del Consultor.

I-5-Fases de la Consultoría.

I-6-Habilidades del Consultor.

I-7-Dimensiones para el análisis Organizacional.

I-8-Obtención de Datos.

I-9- Recopilación de Datos.

I-10-Diagnóstico.

I-11-Presentación del Informe.

II-PLANEAMIENTO DE LA AUDITORIA.

II-1-Instrucciones al Shopper

III-ORGANIZACIÓN PRE-AUDITORIA.

IV-PLANILLAS DE OBSERVACIÓN DE SERVICIOS.



V-LECTURA Y ANÁLISIS DE DATOS.



VI-REDACCIÓN DEL INFORME FINAL Y ACCIONES A TOMAR.

VII-AUDITORIA ESPECÍFICA DE UNA HABITACIÓN.



VIII-CIERRE.

Información adicional

Como son cursos personalizados peude comenzarlos el día que lo desee. También puede consultaar nuestro site www.hotel-spamanagement.com para ver toda nuestra oferta de cursos.

Categorías relacionadas

Mystery Shopper Auditor - Técnica Cliente Encubierto

$ 56.358,45 IVA inc.

*Precio estimativo

Importe original en USD:

$ 65

Los mejores cursos de Hotelería y turismo - Más temáticas

Ver todos

Ver todos