Modelo de gestión 8: Calidad Total

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Descripción


Dirigido a: Empresarios, directivos, gerentes, mandos medios, jefes y empleados

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Temario

Unidad 1: COMO LOGRAR UNA EMPRESA COMPETITIVA

¿Su empresa es competitiva?

Empresa tradicional versus empresa competitiva

¿Qué es la productividad?

Como vender la gran idea a toda la organización

Ocho pasos para clavar una estaca en el corazón de la burocracia

Los motores de la productividad

Unidad 2: ¿QUÉ ES LA CALIDAD?

Definición de calidad total

Gestión de calidad para la excelencia

Comencemos con las relaciones humanas en la empresa

Planificación del sistema de calidad de la empresa

Unidad 3: DISTINTAS HERRAMIENTAS Y SISTEMAS DE CALIDAD

Gestión de la calidad total (TQM)

Organización basada en procesos

Estrategia Kaizen o mejora continua

Sistema de producción justo a tiempo (Just in time)

Mantenimiento productivo total (TPM)

Despliegue de políticas

Sistemas de sugerencias

Círculos de calidad

Eliminación de desperdicios (muda)

Las categorías clásicas de mudas

Puesta en práctica de las medidas correctivas (prea)

Definición de las 5 s

Reingeniería aplicada en procesos

TOC (theory of constraints). Teoría de las restricciones

¿Qué es ISO?

La serie de estándares ISO 9000

Un sistema conforme a las normas ISO

Pasos, etapas y tiempos de un proceso ISO 9000

Los ocho principios generales de la gestión de la calidad

Seis Sigma

Lean Seis Sigma


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