Modelo de Gestión 3: Como Armar un Área Comercial

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Descripción


Dirigido a: Empresarios, directivos, gerentes, mandos medios, jefes y empleados

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Temario

Unidad 1: ESTRATEGIA COMERCIAL

Crecimiento disciplinado

Estrategias para derrotar a la competencia

Como diferenciarse de la competencia

La ventaja competitiva del valor

Estrategia de precios (precios alineados con el valor)

Como lograr mayor productividad de ventas

Planeamiento en tres dimensiones de tiempo

Trabajo por objetivos

El plan estratégico comercial

Como segmentar los clientes (el cuadro estratégico)

La matriz de análisis de la ventaja competitiva

Inteligencia competitiva

Los siete pasos de la estrategia de ventas

Como armar una base de datos de clientes potenciales a través de internet

¿Qué es database marketing?

Unidad 2: CANALES DE COMERCIALIZACION

Definiendo canales de comercialización

La integración inteligente de los canales

Canales “indirectos” de socios comerciales

Como armar un equipo de ventas

Informes de visita

Técnicas eficaces para vender por teléfono y correo electrónico

Uso comercial de internet

Newsletters

Innovación comercial

Como crear un nuevo espacio de mercado (la innovación en el valor)

Unidad 3: COMO RELACIONARSE CON LOS CLIENTES

Marketing relacional

Puntos importantes que influyen en el marketing relacional

Una aproximación a la definición de fidelización

¿Es posible fidelizar al cliente?

Pasos para construir clientes fieles

La ecuación de construcción de la satisfacción del cliente

Claves para conocer a sus clientes

Como medir la satisfacción del cliente

CRM: administración de las relaciones con los clientes

Marketing 1x1


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