Medición en la gestión de servicios de tecnología de información (basada en ITIL)

IIGP Global AVV
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  • Curso
  • Online
  • Aruba ((Indicar))
  • Duración:
    6 Semanas
Descripción

Al finalizar el curso el participante podrá: Describir los procesos de gestión de servicios de TI, con el fin de poder participar en proyectos de implantación de disciplinas * Establecer un esquema de mejora continua basado en una métrica o sistema de indicadores de gestión para los servicios de TI.
Dirigido a: Gerentes y profesionales, tanto de tecnología de información, como de organización y sistemas interesados en actualizar y fortalecer sus conocimientos sobre la gestión de servicios de TI (centrados en ITIL)

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Aruba
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Temario

La tecnología de información constituye un elemento de apoyo fundamental en cualquier empresa, para lograr su funcionamiento eficiente y para materializar y cumplir sus objetivos estratégicos, por lo que, dada esta dependencia, se hace imprescindible que los servicios de tecnología de información operen en forma eficaz y eficiente y para ello es necesario incorporar y aplicar los conocimientos que conforman las mejores prácticas en el área de gestión de servicios de TI.
El gran desafío que enfrentan los profesionales de la informática es alinear los servicios de TI con las necesidades del negocio, con eficiencia y dentro de una relación costo / beneficio razonable.

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