Marketing de Servicios Profesionales

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Descripción


Dirigido a: Empresarios, directivos, profesionales, gerentes, mandos medios, jefes y empleados

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Temario

Unidad 1: LA PROBLEMÁTICA PROFESIONAL Y SUS ATRIBUTOS BÁSICOS

Problemas de origen

Globalización

Segmentación

Alto impacto de la tecnología

La velocidad como ventaja competitiva

La integración multidisciplinaria

El cambio de cultura en las organizaciones

Atributos básicos de los servicios profesionales

Unidad 2: LA PROFESIÓN COMO NEGOCIO Y EL PERFIL DEL PROFESIONAL

Puntos clave para la comercialización

Enfrentando las turbulencias y los conflictos relacionados con la venta

¿Que busca el cliente?

La estrategia profesional

Relevamiento de información

Perfil e imagen del profesional

Unidad 3: MARKETING: CONCEPTO, FUNCIONES Y ESTRATEGIA PROFESIONAL

Definición de marketing

Prejuicios y confusiones frente al marketing

Elementos de estrategia aplicados al marketing de servicios profesionales

Definición del negocio y segmentación

La matriz de analisis de la ventaja competitiva

Ciclo de vida de los servicios

Novedad o innovación de nuestro servicio

Construyendo el plan de marketing

Unidad 4: GESTIÓN COMERCIAL

Contacto con el potencial cliente

Establecimiento de honorarios

Negociación de los honorarios

Cómo obtener información de clientes nuevos a través de Internet

Comercialización directa

Listado de actividades comerciales

Algunos ejemplos


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