Manejo de Conflictos

IEA - Instituto Enrique Angelelli
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Descripción

El desarrollo de las Organizaciones, su competitividad y eficiencia se ven afectados por situaciones de conflicto. La experiencia, trabajando con grupos de diversa índole, nos llevó al diseño de programas que pretenden buscar salidas creativas que permitan su superación

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Temario

Objetivos

* El desarrollo de las Organizaciones, su competitividad y eficiencia se ven afectados por situaciones de conflicto.

La experiencia, trabajando con grupos de diversa índole, nos llevó al diseño de programas que pretenden buscar salidas creativas que permitan su superación.

Mediante este curso aprenderá a:

* Promover, en el ámbito empresarial y organizacional la conciliación como estrategia eficaz para suplir las barreras que obstaculizan la relación entre personas y grupos, y como la alternativa recomendable en el manejo de la diferencia y el conflicto

* Promover una reflexión en torno al conflicto como parte inevitable de la cotidianidad y de la evolución.

* Considerar la conciliación como alternativa al conflicto y diferenciarla de otras formas de negociación.

* Desplegar el ejercicio de las destrezas de la comunicación conciliadora.

Contenidos Mínimos

* Mecanismos alternativos para la administración de conflictos ("conflict management")

* Detección de causas

* Necesidades e intereses

* Herramientas de negociación efectiva.

Duración: 40 horas cátedra

Con Evaluación Final presencial


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