Liderazgo comercial (version actualizada)

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Descripción

El objetivo principal del curso es aprender los conceptos básicos, características, funciones y habilidades que debe tener un líder o ejecutivo comercial para poder desarrollar su trabajo diario de una forma más eficiente y obtener mejores resultados a corto o largo plazo. Se describen conceptos y herramientas útiles, como los pasos que se deben segur para ser un líder comercial, la mercadotecnia, la contabilidad de costes, los presupuestos o la administración del tiempo.

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¿Qué aprendés en este curso?

Liderazgo
Liderazgo comercial
comercio

Temario

Liderazgo comercial



Se describen los conceptos, características, funciones y habilidades que debe tener un líder o ejecutivo comercial para poder realizar correctamente su trabajo, así como el uso de distintas herramientas que le permitan adquirir las estrategias necesarias. También se describen otros aspectos relacionados, como la mercadotecnia, la contabilidad de costes, los presupuestos o la administración del tiempo.



Introducción



Introducción a los conceptos de liderazgo y administración, además de otros relacionados (como dirección, administración o liderazgo comercial), así como también se explica la motivación y su importancia en el ámbito del liderazgo. Contenido: 1. Introducción. 2. Administración y liderazgo. 3. La esencia del liderazgo.



El papel del líder comercial



Se describen las funciones, características y habilidades que debe tener un líder, así como los distintos estilos básicos de liderazgo. Finalmente, se centra en el ámbito del ejecutivo comercial, describiendo este concepto y sus principales características, funciones y competencias. Contenido: 1. Funciones del líder. 2. Características del líder. 3. Estilos de liderazgo. 4. Competencias del líder. 5. Funciones, actividades y competencias del ejecutivo comercial.



Pasos para ser un líder comercial



Esta lección se centra en distintos aspectos que se debe tener en cuenta a la hora de ser un líder comercial, empezando por presentar distintas características necesarias (como el uso de sistemas de información, la visión a largo plazo, el trabajo en equipo o la importancia de los triunfos a corto plazo) y analizando la utilización de distintas redes sociales en la comunicación. También se describen los pasos que se deben seguir para gestionar un cambio de una manera exitosa. Contenido: 1. El sentido de inmediatez. 2. Importancia de las redes sociales para el liderazgo comercial. 3. Creación de una red social de clientes. 4. Generar triunfos a corto plazo.



Impacto de la mercadotecnia en la comercialización



Se presenta el concepto de mercadotecnia y su función, así como otras nociones relacionadas: tipos de mercados, la investigación de mercados o elementos a tener en cuenta para mantenerse en el mercado. También se describe el análisis DAFO como herramienta estratégica para identificar las debilidades y fortalezas de la empresa, y el tratamiento de la calidad desde el punto de vista del marketing. Contenido: 1. Definición y funciones de mercadotecnia. 2. Los mercados. 3. Investigación de mercados. 4. Cómo mantenerse en el mercado. 5. Factores que determinan el tamaño de las ventas. 6. Identificación de debilidades y fortalezas. 7. Calidad, servicio y volumen de ventas.



Impacto financiero de las acciones comerciales



Se estudian las distintas etapas en una empresa, analizando también la contabilidad de costes y los presupuestos dentro de la misma. También se describen los distintos tipos de transacciones y la administración del efectivo dentro del área de la administración del capital de una empresa. Contenido: 1. El lenguaje de los negocios. 2. Concepto y definición de costes. 3. Los presupuestos y su utilidad. 4. Contabilidad de las transacciones comerciales. 5. Administración del efectivo.



Administración del tiempo



Se describen aspectos sobre la administración del tiempo que debe seguir un líder para aprovechar su tiempo, presentando algunas herramientas y sugerencias que se pueden seguir. Se muestra el uso de la matriz de administración del tiempo para planificar eficazmente las tareas, clasificándolas según su urgencia e importancia. Contenido: 1. Los cuatro enfoques de la administración del tiempo. 2. Herramientas para la autoadministración del tiempo. 3. La matriz de administración del tiempo. 4. Sugerencias prácticas en la administración del tiempo.



Consolidación



Planificación y organización de empresas para la consecución del éxito empresarial. Claves para intervenir desde la motivación de los empleados hasta la toma de decisiones de nuestros clientes.



El liderazgo



Administradores versus Líderes, teorías del liderazgo sobre los equipos de trabajo. Jerarquías y motivación laboral. Contenido: 1. Los administradores en comparación con los líderes. 2. Teorías del liderazgo y del líder carismático. 3. Transformación de grupos en equipos de trabajo. 4. ¿Qué es la Motivación? 5. Teoría y jerarquía de necesidades. 6. Teorías contemporáneas de motivación.



Organización comercial



Estructura y diseño de una organización comercial, tipos de organizaciones comerciales. Organigrama y funciones dentro de la organización. Tecnología y estructura. Contenido: 1. Estructura y Diseño de una Organización. 2. Diseño de una Organización Comercial. 3. Tipos de organizaciones Comerciales. 4. Organigrama y Funciones. 5. Tecnología y Estructura.



La planificación comercial



Teorías sobre la planificación comercial y el análisis de costes comerciales. Planificación de las ventas, de los medios y de las promociones. Contenido: 1. Planificación Comercial. 2. Planificación y análisis de los costes comerciales. 3. Planificación de ventas. 4. Planificación de Medios. 5. Planificación de Promociones.



La Venta y su Tratamiento



Sobre cómo influir directamente en las decisiones finales de nuestros clientes para conseguir cumplir nuestros objetivos al tiempo que reforzamos la fidelidad con estos. Presentación de la empresa y sus productos. Contenido: 1. Comportamientos Exitosos. 2. La formulación de Preguntas. 3. Influir sobre los clientes. 4. Presentación de la Empresa y sus Productos. 5. Móviles de Las Compras. 6. Mantenimiento de los Clientes.



La Oratoria y su Estructura



Teorías sobre el discurso, sus fases y las repercusiones del efecto onda de la comunicación. Contenido: 1. La preparación del Discurso. 2. Las Fases del Discurso. 3. El Efecto de Onda de la Comunicación.


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