ITIL V3 Fundamentos

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  • Seminario
  • Online
  • Cali (Colombia)
  • 16 horas de dedicación
Descripción

Al finalizar el curso, los estudiantes estarán habilitados para: •Identificar los principales principios y conceptos de Administración de Servicios de TI. •Identificar loa beneficios de implementar ITIL en su organización. •Identificar los procesos de administración de servicios y como se pueden mapear en el ciclo de vida del servicio. •Identificar los procesos en cada ciclo de vida. •Identificar los conceptos básicos y definiciones relacionados con el ciclo de vida del servicio. •Identificar las actividades y roles involucrados con el ciclo de vida del servicio. Dirigido administradores de TI Personal de Soporte de TI Consultores de TI Administradores de Negocio Administradores de procesos Desarrolladores de TI Proveedores de Servicios Integradores de sistemas

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Sedes

Dónde se enseña y en qué fechas

inicio Ubicación
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Cali
Centro Comercial Chipichape - Hall empresarial of 619, Valle del Cauca, Colombia
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Tecnico, Profesional en Ingenieria de Sistemas o afines.

Temario

ITIL ha transformado y mejorado la forma en que las organizaciones administran su infraestructura informática.

Con ITIL las organizaciones pueden incrementar la satisfacción de los usuarios, reducir la cantidad de fallas en los servicios, aumentar la disponibilidad y entregar mayor valor al negocio.

ITIL se ha convertido en el estándar “de facto” de la industria para administrar la infraestructura informática.

Cada vez hay más profesionales certificados en ITIL.


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