Herramientas de Gestión Gerencial

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  • Curso
  • C.a.b.a.
  • 15 horas de clase
Descripción


Dirigido a: Este curso está abierto a todo el público

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C.A.B.A.
Av. Córdoba 2122- Facultad de Ciencias Económicas UBA (Patio Uriburu), Capital Federal, Argentina
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Temario

Unidad 1: Pensamiento creativo
1.1 Inteligencia y conocimiento
1.2 El proceso creativo
1.3 Tipos de pensamiento
1.4 Producción de ideas innovadoras
1.5 Aplicaciones prácticas

Unidad 2: Inteligencia Emocional en el trabajo
2.1 Las habilidades blandas
2.2 Innovación y adaptabilidad
2.3 Iniciativa y optimismo
2.4 Orientación al servicio

Unidad 3: Toma de decisiones
3.1 El método PROACTITUD
3.2 Las 3 “R” obstaculizadoras
3.3 Modos para la toma de decisiones
3.4 La toma de decisiones grupal

Unidad 4: Delegación eficaz
4.1 Conceptos y alcances de la delegación
4.2 Ventajas de delegar: para el directivo y para el empleado
4.3 Reglas de la Delegación
4.4 Comportamientos característicos de quien delega
4.5 Características de un lugar de trabajo con empowerment
4.6 Técnicas de Empowerment

Unidad 5: Solución de problemas
5.1 El proceso de cambio
5.2 Obstáculos del cambio
5.3 Competencias personales y grupales en el cambio

Unidad 6: Gestión de conflictos
6.1 Clasificación de clientes
6.2 Las quejas
6.3 Manejo de objeciones

Unidad 7: Administración eficaz del tiempo
7.1 Actitudes personales y tiempo de trabajo
7.2 Concentración o dispersión
7.3 ¿Qué hacer con los imprevistos?
7.4 Las bases de la efectividad
7.5 Pasos para la Administración Eficaz del Tiempo

Unidad 8: Reuniones productivas
8.1 Tipos de reuniones
8.2 Estructura simple y efectiva.


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