Habilidades de Comunicación

Integración Operativa Consultores
En Ciudad de Buenos Aires

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  • Curso
  • Ciudad de buenos aires
  • 8 horas de clase
Descripción

La mayor parte de las encuestas de clima organizacional que realizan las empresas muestran a la comunicación como el principal escollo para lograr la armonía interna. Nuestro programa de comunicación trabaja todos los aspectos fundamentales para entender como funciona el proceso de comunicación y de que manera podemos mejorar nuestra forma de relacionarnos con nuestros pares.
Dirigido a: Este curso está dirigido a toda persona que entienda que la buena comunicación es fundamental para desarrollarse en cualquier organización

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Sedes

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Ciudad de Buenos Aires
Av. Corrientes 1173, Buenos Aires, Argentina
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Profesores

Lic. Fedra Piloni
Lic. Fedra Piloni
Docente

Es Licenciada en Relaciones Laborales graduada en la Universidad de la Marina Mercante. Se desempeñó como Gerente de Relaciones Institucionales y Directora Suplente para SkyTel Telecomunicaciones, ocupando las Gerencias de RRHH, Call Center, Servicios al Cliente y Comercial. En WorldCom Argentina, se desempeñó como Gerente de Call Center. En el ámbito académico, es Profesora de la Diplomatura de RRHH en el Instituto EAN, Profesora de Comportamiento Organizacional en la Universidad de Palermo.

Temario

EL APRENDIZAJE EN LA COMUNICACION
Podemos observar diferente
Quien soy
Zonas de Aprendizaje
Enemigos del Aprendizaje
Tipos de Aprendizaje
QUE ES LA COMUNICACIÓN?
El proceso de comunicación
Ventajas y desventajas de los métodos
LA MATRIZ DEL ESCUCHAR
Implicancias del Escuchar
Ámbito de la acción – de las inquietudes – de lo posible
Hablar trae consecuencias
HABILIDADES PARA ESCUCHAR ACTIVAMENTE
La Apertura
Contactos
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Barreras Genéricas
Los Juicios
Proceso de fundar un juicio
Para que fundamentar un juicio
CONDUCTA ASERTIVA
Como ser asertivo
Que decir y como decirlo
Desarrollo de la confianza para ser asertivo
Consejos para protegerse de personas agresivas
Consejos para disentir con los demás
Consejos para negarse a peticiones
Consejos para elogiar y criticar

Información adicional

Alumnos por clase: 20
Persona de contacto: Gustavo Lorenzo

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