Gestion del Área Reservas de un Hotel

Hotel & SPA Management
A Distancia

$ 1.000
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Información importante

  • Curso intensivo
  • Nivel avanzado
  • A distancia
  • 45 horas de dedicación
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A definir
  • Envío de materiales de aprendizaje
  • Tutor personal
Descripción

En este curso el participante podrá organizar y dirigir el área de la manera más exitosa. Adquirir técnicas actualizadas y fácilmente aplicables en la operación del área en cualquier tipología, tamaño y tipo de servicio de un hotel. Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio.

Información importante
Sedes

Dónde se enseña y en qué fechas

inicio Ubicación
A definir
A distancia

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

-Conocer como organizar el sector para brindar una calidad de servicio adecuada. -Saber utilizar técnicas de Revenue Management. -Conocer técnicas de ventas.

· ¿A quién va dirigido?

-Rooms Division Managers -Reservacionistas. -Recepcionistas. -Jefes de Reservaciones. -Jefes de Front Desk. -Bell boys. -Estudiantes de Hoteleria.

· Requisitos

Ninguno.

· Titulación

Certificado de Actualización Profesional.

· ¿Qué distingue este curso de los demás?

El Coach tiene gran experiencia en la operación de hoteles como en consultoría y capacitación. Los cursos brindan las herramientas operativas necesarias para operar el área de manera adecuada.

· ¿Qué pasa después de pedir información?

Te enviaremos información a la brevedad sobre el curso, forma de inscribirse como de pagar el mismo. También puede comunicarse a cursos@hotel-spamanagement.com

Opiniones

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¿Qué aprendés en este curso?

Conocer la organización del área
Conocer las herramientas de operación
Aplicar estadísticas de gestion
Conocer técnicas de ventas

Profesores

Lic. Leonel Menna
Lic. Leonel Menna
Coach

Temario

INTRODUCCIÓN

I-RESERVACIONES.

I-1-Configuración General de Sistemas Operativos.

I-2-Configuración de Tipos de Habitaciones.

I-2-a-Configuración de Números de Habitaciones.

I-2-b-Configuración de Tipos de Habitaciones Ficticias.

I-2-c-Configuración de Características Específicas de las Habitaciones.

I-3-Configuración de Profiles.

I-4-Configuración de Reservas.

I-5-Profiles de Huéspedes, Empresas y Agencias.

I-6- Accesibilidad al Sistema Operativo.

I-7-Área Reservaciones.

I-7-1-Reservas de Seguridad.

I-7-2-Reservas Garantizadas.

I-7-3-No Show.

I-7-4-Cancelaciones.

I-7-5-Up Grade.

I-7-6-Disponibilidad de Cuartos.

I-7-7-Reservaciones Individuales.

I-7-8-Reservaciones de Grupos.

I-7-9-Organización Operativa.

I-7-10-Sistemas Internacionales Integrados de Reservas.

I-7-11-Reuniones Operativas.

I-8-Cronograma de Trabajo del Área.

I-9-Ventas.

I-9-1-Características y Beneficios.

I-9-2-El Proceso de Reservaciones orientado a la Venta.

I-10-Diagramación de Tarifas. Yield Management.

I-10-1-Upselling

I-11-Estadísticas.

I-11-1-Datos Estadísticos.

I-11-2-Análisis Comparativo de la Competencia Inmediata

I-12-Cierre.

Información adicional

Puede comenzarlo el día que lo desee ya que son cursos personalizados. Puede ingresar a www.hotel-spamanagement.com y ver toda la oferta de capacitación

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