Gestión de Clientes (CRM) y Fidelización

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Descripción

El curso tiene como objetivo presentar los conceptos y comunicar la importancia actual del CRM.
Dirigido a: Público objetivo del curso: » Empleados sin relación o conocimientos del CRM. » Empleados que trabajan en departamentos asociados a iniciativas CRM pero que buscan una perspectiva más amplia de estas iniciativas a lo largo de la empresa

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Temario

Descripción:

El curso tiene como objetivo presentar los conceptos y comunicar la importancia actual del CRM. Se trata de un curso introductorio con un objetivo claro: comunicar la importancia del CRM en las organizaciones y familiarizar a las personas con las implicaciones que en la vida de la empresa genera una estrategia CRM.

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