Gestión de Calidad Total en Organizaciones

IEA - Instituto Enrique Angelelli
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Descripción

A través del análisis efectivo de los procesos y haciendo uso de las herramientas apropiadas, las organizaciones deben llegar a ser más eficientes y eficaces, logrando así consolidarse organizacionalmente

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Temario

Gestión de Calidad Total en Organizaciones

Certificación Universitária

U.T.N. - F.R.R.

Objetivos

*A través del análisis efectivo de los procesos y haciendo uso de las herramientas apropiadas, las organizaciones deben llegar a ser más eficientes y eficaces, logrando así consolidarse organizacionalmente.

Mediante este curso aprenderá a:

*Iniciar un Análisis Profundo de los Procesos, el cual servirá para detectar áreas de mejora y finalizan con la obtención de la certificación de la organización.
*
Implantar en la organización el uso y explotación de Herramientas Estadísticas que contribuirán al control y a la mejora continua de sus procesos.

Contenidos Mínimos

* Tema 1.

  • Desarrollo histórico - Los precursores - Principales autores y enfoques
  • Conceptos básicos
  • Rol del líder y de los actores involucrados - El concepto de "cliente"

* Tema 2.

  • Elementos de un sistema de CT: cultura, estrategia, liderazgo.
  • Estructuras de la organización orientada a la CT: organismos, auditorías, círculos de calidad.
  • Herramientas básicas para recolectar datos
  • Herramientas básicas para programar acciones.

* Tema 3.

  • La función de calidad
  • Diseño de procesos (modelo Taguchi)
  • Organismos inter-funcionales

* Tema 4.

  • Auditoría de calidad - Los círculos de calidad
  • Estudio de herramientas de evaluación (1)
  • Estudio de herramientas de evaluación (2)
  • Adaptación de instrumentos a cada proceso

* Tema 5.

  • La evaluación: institucional
  • La evaluación: de procesos
  • Métodos de revisión de aplicación de estadísticas
  • Métodos de revisión de aplicación de estrategias corporativas

Duración: 50 horas cátedra

Con Evaluación Final a distancia


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