Gestión y Administración de Pequeñas y Medianas Empresa

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  • Curso
  • C.a.b.a.
  • 18 horas de clase
Descripción


Dirigido a: Este curso está abierto a todo el público

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C.A.B.A.
Av. Córdoba 2122- Facultad de Ciencias Económicas UBA (Patio Uriburu), Capital Federal, Argentina
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Temario


Unidad 1: Conceptos básicos
1.1 Clasificación y características de las Pymes.
1.2 Organización y estructura.
1.3 Planificación y análisis.
1.4 Marco legal.

Unidad 2: Fundamentos de administración
2.1 Tipos de recursos.
2.2 Tipos de administración.
2.3 Teoría X y Teoría Y.
2.4 Teoría Z.
2.5 Contabilidad, finanzas e impuestos.
2.6 Bases de la planificación financiera.

Unidad 3: R.R. H.H. y trabajo en equipo
3.1 Marco legal, ART.
3.2 Gestión de los R.R. H.H.
3.3 Liderazgo y clima laboral.
3.4 Construcción de liderazgo.
3.5 Trabajo en equipo y motivación.

Unidad 4: Comunicación organizacional
4.1 Definición de comunicación.
4.2 Desarrollo del proceso de comunicación.
4.3 Niveles de comunicación.
4.4 Comunicación eficaz y modelos mentales.
4.5 Asertividad y herramientas comunicacionales.

Unidad 5: Identidad e imagen empresaria
5.1 La empresa como organización.
5.2 El mercado y los públicos.
5.3 Misión, visión y valores.
5.4 Cultura organizacional.
5.5 Identidad corporativa.

Unidad 6: Marketing
6.1 Definición de MKT.
6.2 Estrategia y MKT.
6.3 MKT estratégico y MKT táctico-operativo.
6.4 MKT directo.
6.5 Decisiones sobre precios.

Unidad 7: Gestión comercial
7.1 Concepto de planificación.
7.2 Proceso de planificación de la gestión comercial.
7.3 Desarrollo de mercados.
7.4 Métodos de planificación.
7.5 Herramientas para la planificación.

Unidad 8: Ventas
8.1 Proceso de la venta.
8.2 Técnicas de venta.
8.3 Tipos de clientes y conflictos.
8.4 Deseos y necesidades.
8.5 El cierre de la venta.

UNIDAD 9: Gestión de cobro
9.1 Flujo del Proceso de cobranzas.
9.2 Manejo de la cartera.
9.3 Factores que influyen en la cobranza.
9.4 Distintas conductas de los clientes y qué acciones tomar.
9.5 Distintos perfiles de los deudores. Estrategias de cobranzas.
9.6 Refinanciación y Acción judicial.


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