Fundamentos de ITIL® v2

ITMadrid - IT Business School
En Madrid (España)

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  • Curso
  • Madrid (España)
Descripción

Proporcionar a los participantes los conceptos y mejores prácticas relacionadas con una de las metodologías que esta llamada a ser revolucionaria en la gestión de los servicios informáticos de una organización. De igual manera, entender en detalle los objetivos, estrategias, procesos, roles, tecnologías, recursos humanos y presupuesto requeridos para su implementación. Preparar al participante para que pueda presentar el examen de certificación y lograr con éxito la certificación

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Madrid
28224, Madrid, España
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Temario

Descripción

ITIL® es más que una librería de procesos y mejores prácticas. Es una especie de filosofía, o más bien metodología, para conducir la gestión de la dirección informática de una empresa. Trata de poner en cintura a los departamentos tecnológicos al organizar el caos y siempre complejo proceso de administrar activos, recursos, talento, tecnologías y procesos, que por su naturaleza son intangibles y estratégicos para muchas organizaciones.

En este curso podrá ver, a través de un juego de simulación, el concepto de ITIL® en toda su expresión.

Audiencia

  • Todo profesional de IT interesado en organizar su entender, comprender y aplicar conceptos de ITIL en sus operaciones diarias de negocio.
  • Directores
  • Jefes de proyectos y sistemas
  • Directores y Líderes de proyectos
  • Analistas de sistemas y funcionales
  • Personal de soporte técnico de la empresa.
  • Ejecutivos y gerentes de Marketing
  • Pequeño y mediano empresario
  • Ejecutivos y Directores de tecnología
  • Arquitectos tecnológicos
  • Todo profesional del área de sistemas
  • Comerciales y personal de ventas

    Profesor

    José Valentín Álvarez

    Profesor de - ITMADRID: IT Business School. Experto y Certificado en ITILy PMP, más de 15 años de experiencia en procesos y gerencia de IT. Más de 5 años de trabajos continuos en multinacionales de primera línea en temas de ITIL. Profesor universitario de pre y postgrado, de la Universidad de Nebrija y de la Escuela Europea de Negocios.

    Formador de ITIL, Gobierno IT, Project Management y otras áreas de gestión informática. Doctorado Universidad de Sevilla, MBA en Finanzas, e Ingeniero Superior en Informática.

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