Experto en Gestión de Empresas en el Ámbito del Pequeño Comercio

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  • Duración:
    6 Meses
Descripción

OBJETIVOS: Fórmese como un verdadero profesional gestor de su negocio, identificando las fortalezas y las debilidades del mercado de trabajo, para aprovechar las oportunidades y hacer frente a los retos. Con este Título Propio podrá establecer la orientación estratégica de la empresa, planificar su actividad admnistrativo-contable y dirigir las tareas de venta, animación y aprovisionamiento del punto de venta mediante la adecuada coordinación y control. Este título tiene 10 ECTS reconocidos por la Universidad de Antonio de Nebrija.

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¿Qué aprendés en este curso?

Gestión
Estrategia empresarial
Planificación de actividades

Temario

Temario

Parte 1. La dirección estratégica de la empresa. Técnicas de gestión y organización empresarial, marketing y RR.HH.
Tema 1. Empresa, organización y liderazgo.
Tema 2. El plan de empresa I. La elaboración de un estudio de mercado.
Tema 3. El plan de empresa II. Planificación empresarial en las áreas de gestión comercial, marketing y producción.
Tema 4. El plan de empresa III. Planificación y gestión de infraestructura, RR.HH., recursos financieros.

Parte 2. Dependiente de comercio.
Tema 1. Técnicas de comunicación.
Tema 2. Habilidades sociales y comunicación no verbal.
Tema 3. Comportamiento de venta.
Tema 4. Comportamiento de compra.
Tema 5. Técnicas de venta.
Tema 6. Gestión de stocks.
Tema 7. Organización del punto de venta.
Tema 8. Tratamiento de quejas, dudas, reclamaciones y objeciones.
Tema 9. Seguridad e higiene.

Parte 3. Gestión del stock y control del almacén.

Módulo 1. Control de almacén.
Tema 1. ¿Qué es un almacén?.
Tema 2. La logística.
Tema 3. Clases de almacenes.
Tema 4. Diseño físico del almacén.
Tema 5. Los recursos humanos del almacén.

Módulo 2. Gestión de stock.
Tema 1. Idea global y presentación.
Tema 2. Costos de inventarios.
Tema 3. Planificación del reaprovisionamiento.
Tema 4. Control de inventarios.
Tema 5. Gestión integrada de inventarios.
Tema 6. Simulación dinámica de estrategias de reaprovisionamiento.
Anexo. La seguridad y la prevención en el almacén.

Parte 4. Fidelización de clientes.
Tema 1. Conceptos básicos.
Tema 2. Servicio/asistencia al cliente.
Tema 3. Lealtad al cliente.
Tema 4. Causas y consecuencias de la lealtad.
Tema 5. Gestión de la lealtad.
Tema 6. El cliente fiel.
Tema 7. El cliente; la base de la fidelización.
Tema 8. Fidelización y retención.

NUESTRA METODOLOGÍA
En Aucal utilizamos la formación a distancia para todos nuestros alumnos. El sistema elegido es una plataforma de e-learning (on line), un programa de desarrollo propio que cumple con los estándares de las plataformas e-learning más prestigiosas.

Además, nuestro Campus Virtual se convierte en el medio utilizado por Aucal para proporcionar una formación cualificada y reconocida, que responde a una nueva visión sobre educación en programas de estudio de rango superior y cursos de especialización.

Es una realidad que a día de hoy se debe elegir entre una serie de programas que se ajustan a lo que demanda la sociedad, una comunidad sin fronteras, intercultural, donde la competitividad exige la mejor preparación para hacer frente a un futuro lleno de oportunidades.

Aquellas personas que con la capacidad y motivación suficiente quieran aprovechar esta educación superior de calidad, encontrarán que el Campus Virtual de Aucal es el método apropiado. Con la Fundación Aucal los estudiantes disponen de los medios y recursos necesarios para desarrollar al máximo su potencial académico, personal y profesional; siempre con la ayuda de profesionales acreditados, con prestigio y reputación en la docencia académica.

Ésta es una gran oportunidad para acceder a una formación de nivel, y conseguir una titulación válida y reconocida incluso a nivel internacional. Con ella podrás abrirte camino allí donde quieras: Europa y América están ahora más cerca que nunca.

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