Estrategia Digital

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Descripción


Dirigido a: Empresarios, directivos, gerentes, mandos medios, jefes y empleados

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Temario

Unidad 1: LA INFLUENCIA DE LA TECNOLOGÍA EN LA ESTRATEGIA

La revolución digital

Doce pasos para diseñar una nueva estrategia

Tercerice en el cliente

Canibalice sus mercados

Tratar al cliente como un segmento de uno

Crear comunidades de valor

Construir nuevas conexiones y nuevas relaciones

Reemplazar las interfaces simples por interfaces de aprendizaje

Asegurar continuidad al cliente, no a la empresa

Brindar tanta información como se pueda

Estructurar cada transacción como un joint-venture

Redefina el interior de su empresa

Tratar a los activos como obligaciones

Destruir la cadena de valor

Manejar la innovación como un portfolio de opciones

Contratar a los niños

Como lograr una estrategia digital exitosa

Como influye Internet en las estructuras empresariales

Unidad 2: COMO GENERAR, COMPARTIR Y DEPURAR INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS

Que es una intranet

Los nuevos usos de la intranet

Como desarrollar una intranet en su empresa

Las comunidades virtuales

Nuevas tecnologías de colaboración para interconectar al personal

Tecnologías de la “empresa 2.0”

Como hacer eficiente las tecnologías de la “empresa 2.0”

Como crear una comunidad virtual

Unidad 3: LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y SU APORTE PARA MEJORAR LA RELACIÓN CON EL CLIENTE Y EL PROVEEDOR

Ventajas de las nuevas tecnologías

Beneficios y verdades del contacto digital

E-business: la vuelta al valor

Los servicios web en alza

Asesores virtuales, eficaces creadores de confianza

Servicios de atención al cliente a través de la web

Conferencias web como instrumento de venta

Como lograr la perfección en la presentación online

El poder de la colaboración: los innomediarios


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