Diplomado en Administración de la Calidad Total

Talents Strategy Co
In company

 14.900 - ($ 11.431)
+ IVA

Información importante

  • Subvencionado a desempleados
  • Nivel avanzado
  • In company
  • 5 horas de clase
  • Duración:
    4 Días
  • Prácticas en empresa
Descripción

La Gestión de la Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas, a partir de las prácticas promovidas por el experto en materia de control de calidad W. Edwards Deming, impulsor en Japón de los círculos de calidad, también conocidos, en ese país, como «círculos de Deming»,1 y Joseph Juran. 2 La TQM está orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización y ha sido ampliamente utilizada en todos los sectores, desde la manufactura a la educación, el gobierno y las industrias de servicios. Se le denomina total porque concierne a la organización de la empresa globalmente considerada y a las personas que trabajan en ella.

Información importante
¿Qué objetivos tiene esta formación?

El participante adquirirá nuevas herramientas para la mejora de la calidad bajo un enfoque de mayor comprensión de las necesidades del cliente y de la variabilidad de los procesos. Mejorará sus competencias profesionales siendo capaz de proponer nuevos métodos que le permitan detectar oportunamente los productos defectuosos, analizar datos correctamente y ofrecer soluciones causa raíz.

¿Qué pasará tras pedir información?

Recibida su solicitud, un ejecutivo de desarrollo académico, se comunicara en breve para brindarle más detalle del curso.

Prácticas en empresa

Sedes

Dónde se enseña y en qué fechas

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In company

¿Qué aprendés en este curso?

Calidad total
competitividad
Acciones
Calidad y Productividad
Círculos de calidad
Innovación
Calidad
Productividad
Administración
Control estadístico de calidad
Metodos Cuantitativos de los Sistemas de Calidad
ISO 9000
Management
MEJORA CONTÍNUA E INNOVACIÓN

Temario

1. CONCEPTOS BÁSICOS

      Introducción y conceptos básicos de calidad.

      Cultura de calidad dentro de la empresa

      El concepto del “error”

      Factores que influyen en la calidad

      Principales Causas de la No Calidad

      Los costos de la calidad

      Calidad, productividad y competitividad

      El enfoque al cliente.

      Participación del Personal (Resp. de toda la empresa).

      Enfoque basado en procesos

      Enfoque basado en hechos

      Evolución de la calidad

      Herramientas de calidad y como aplicarlas

 

 

2.  CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD

      Reacción en cadena: Calidad, Productividad, Costo, Mercado.

      Principios básicos para la transformación

      Enfermedades y Obstáculos

      Estándares y Reglamentos

      Organización para la mejora de la calidad y la productividad

 

3. MÉTODOS CUALITATIVOS DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

      Lluvia de ideas (Brain Storm)

      Check List / Hojas de Verificación

      Técnica de grupos nominales

      Técnica 5 ¿Por qué? 5 w + 2 H

      Diagrama Causa Efecto

      Análisis FODA

      Diagramas de Flujo y Mapeo de Procesos

      Técnica Delphi

      Pensamiento Paralelo (6 Sombreros)

 

4. MÉTODOS CUANTITATIVOS DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

      Histogramas

      Estratificación

      Diagrama de Pareto (Priorización)

      Diagrama Ishikawa o causa - efecto.

      Gráficas de control.

      Graficas XR

      Diagrama de dispersión.

      Diagrama de Radar

      Programación Lineal (Predictibilidad de los Sistemas)

      Análisis de Costo Beneficio

5. MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN

      Conceptos de Mejora Continua e Innovación

      Ciclo PDCA (Circulo Deming)

      Planificación de las acciones

      Análisis de causas

      Acotación de problemas

      Acciones propuestas

      Evaluación de efectividad

      Puesta en práctica

      El proceso de acciones correctivas y preventivas

      Innovación

 

6. CIRCULOS DE CALIDAD

      Características del circulo de calidad

      Principios de los círculos de calidad

      Implementación de los círculos de calidad

      Técnicas principales de los círculos de calidad

      Beneficios focales de los círculos de calidad.

 

7. HERRAMIENTAS AVANZADAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

      Benchmarking

      Reingeniería de Procesos

      Cuadro de Mando Integral

      Seis Sigma

      Amef

      Despliegue Funcional de la Calidad QFD

      TQM Total Quality Management

Información adicional

Se otorga a la compañía 4 horas de actividad de consultoría gratuita en piso de producción, para evaluar desempeño de los participantes y diagnosticar causas raíz, además de plantear planes de acción preventivos y correctivos.