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Cursos de Plum & Asociados Consultores
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..."¿Cómo lo explico?" Auto evaluación de liderazgo. Liderazgo y poder ¿Qué características posee un líder efectivo? Claves para un liderazgo efectivo Tipos... Aprendé: Empresa familiar, Recursos humanos, Capital humano...
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...Personas pertenecientes a diferentes sectores de la empresa. Comunicación Interna y Manejo de Conflicto Herramientas de Pensamiento Lateral Ejes temáticos... Aprendé: Resolución de conflictos, Negociación efectiva, Negociación de conflictos...
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...imagen personal y organizacional. • Reducir los tiempos de creación del contenido (emails, manuales, flyers, etc) • Manejar adecuadamente el tono y el estilo en cada caso... Aprendé: Carta presentación, Empresa familiar, Cliente interno...
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...Que incropores herramientas de negociaciòn para trabajar con tus clientes internos y externos modalidad online y offline. Generar espacios de relaciones colaborativas... Aprendé: Dirección comercial, Empresa familiar, Espacio colaborativo...
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...Situaciones conflictivas entre las partes. Métodos para la resolución de conflictos Servicio postventa. Casos prácticos. Ejercicios... Aprendé: Escucha activa, Comercio electrónico, Toma de decisiones...
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...trato directo con clientes internos; Supervisores, responsables de área, gerencia, mandos medios, cuyo objetivo sea mejorar el clima laboral y la productividad... Aprendé: Clima laboral, Capital humano, Relaciones institucionales...
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...Confección y manejo de agenda. Uso estratégico de la voz, tono y silencios. Uso estratégico de preguntas Manejo de excusas y objeciones. La reformulación... Aprendé: Venta telefónica, Clientes externos...
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...Dinámica de las figuras. Dinámica de todo y las partes. Roles y responsabilidades Dinámica de la cooperación grupal. Los macro y micro objetivos... Aprendé: Dirección de empresas, Espacios colaborativos, Procesos industriales...
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...Soluciones prácticas a los mismos. El arte de escuchar. Tipo de clientes. Tratamiento de "clientes difíciles" Casos especiales en manejo del conflicto...
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...la importancia de la cadena de valor ¿Qué representa ó implica brindar un buen servicio al cliente interno? Repercusiones. Momentos de verdad...
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...Liderazgo y Comunicación Habilidades Comunicativas Aplicadas Al Liderazgo Organizacional Dirigido a: Supervisores, encargados, personas en gral...
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...Cómo lograr una comunicación empática. Las etapas de la venta Uso estratégico de preguntas. Dinámica grupal "Las preguntas del Sr. Indole" Técnicas para...