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...Cómo lograr una comunicación empática. Las etapas de la venta Uso estratégico de preguntas. Dinámica grupal "Las preguntas del Sr. Indole" Técnicas para... Aprendé: Atención al cliente, Administración de ventas, Técnicas de venta... Ver más


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...¿Qué, cómo y cuándo comunicar? ¿A quiénes comunicar y porqué? Plazos, prioridades y supervisión Reformulación y feedback entre clientes internos Casos... Aprendé: Planificación estratégica... Ver más


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Motivación y Liderazgo
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...¿Cuáles son las consecuencias de un liderazgo inadecuado? Casos prácticos Conclusiones... Ver más


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..."La mesa está servida". Dinámica de liderazgo y comunicación. Conclusiones... Ver más


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Redacción Corporativa
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...Manejar adecuadamente el tono y el estilo en cada caso. - Conocer los errores ortográficos y gramaticales más frecuentes Contenido general... Aprendé: Comunicación efectiva... Ver más


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Negociación
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...Clasificación y jerarquía Identificación de la zona de Acuerdo Dinámica: "cada cual según su interés" Casos prácticos Conclusiones... Aprendé: Planificación estratégica, Plan de negocios... Ver más


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...Los errores más frecuentes en la labor de ventas. Métodos para la resolución de conflictos Dinámica: "Solución creativa a un problema" La importancia de la actitud negociadora... Aprendé: Comunicación oral, Técnicas de presentación, Presentación comercial... Ver más


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..."¿Quién me entiende? " Transmisión de actitudes, responsabilidad, confianza, optimismo Habilidades a potenciar y/o desarrollar Nuestra voz y actitud Reglas... Aprendé: Atención al cliente... Ver más


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...la importancia de la cadena de valor ¿Qué representa ó implica brindar un buen servicio al cliente interno? Repercusiones. Momentos de verdad... Aprendé: Recursos humanos, Estrategia de recursos humanos... Ver más


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...responsables de área, gerencia, mandos medios, cuyo objetivo sea mejorar el clima laboral y la productividad individual y grupal dentro de su organización... Aprendé: Clima laboral, Comunicación interna, Estrategia de recursos humanos... Ver más


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Telemarketing y Ventas
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...Confección y manejo de agenda. Uso estratégico de la voz, tono y silencios. Uso estratégico de preguntas Manejo de excusas y objeciones. La reformulación... Aprendé: Marketing de productos, Atención telefónica... Ver más


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Trabajo en Equipo
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...La importancia y beneficios del trabajo en equipo. Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo. Concepto de sinergia como aspecto diferenciador... Aprendé: Dirección de equipos, Trabajo en equipo, Plan de negocios... Ver más


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