Técnicas de venta

Plan de Estudios

Unidad 1: Vender vs. negociar

Concepto de ventas. Vender en la actualidad. Generación y creación de vínculos con los clientes. Valor agregado y gestión de marketing. Diferencias entre vender y negociar. El estudio del cliente. La estructura personal del vendedor. Errores comunes al momento de vender. Clientes difíciles, clientes indecisos y clientes conflictivos. Motivación y auto motivación del vendedor. El perfil del cliente.

Unidad 2: El lenguaje corporal

La programación neurolingüística. Las señales del cuerpo. Role Playing. FODA del vendedor. La programación neuro-ventas antes de vender. Actitud, persuasión, convencer y vender. Las ventajas y desventajas de nuestros productos y servicios. Convertir las desventajas de nuestros productos en algo positivo frente al cliente.

Unidad 3: Técnicas de venta

Importancia y desarrollo de un plan de marketing digital. Utilidad de un plan de marketing digital. Estructura del plan. Puesta en marcha

Unidad 4: Manejo de objeciones

La comunicación con el cliente. Características y demostración de los productos y servicios que brinda. Técnicas de preguntas y técnicas de cierre. Objeciones, objeciones frecuentes y comunes, formas de responder frente a objeciones, modos de convertir una objeción en una respuesta satisfactoria para el cliente. Cierre de venta y satisfacción del cliente