Curso de Puntos Claves para Profesionales de RR.HH.

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Descripción

En muchas empresas el rol de los profesionales de Recursos Humanos queda limitado a la contratación de personal y a veces se le suma la tarea de la liquidación de sueldos. Al menos, muchas de las empresas dedican gran parte de su tiempo a estas tareas, sabiendo que lo urgente les está impidiendo dedicarse a lo importante.

Pero está aceptado por todos, que un área tan sensible en una empresa como el área de RRHH, debe mirar hacia otras funciones esenciales que le quedan pendientes y pueden ser fuente de grandes dolores de cabeza e inclusive de conflictos.
Los temas centrales para llevar adelante en recursos humanos, aun sin un departamento a cargo siendo parte del equipo, van mucho más de la mano del desarrollo de su gente y es allí donde se centra este curso.

En este curso abordaremos las temáticas que consideramos son centrales en la función de recursos humanos, y que en este caso no van a ir de la mano de la selección de personal. Vamos a abordar las temáticas de motivación y desarrollo del personal y si aún no has entendido cómo hacer para que tu gestión y el de tu departamento tengan un rol estratégico en la empresa, veremos la forma de concretarlo. Veremos inclusive como puedes reinventar la acción para comenzar hoy mismo con un cambio.
Porque existen muchas técnicas e infinidad de tips que vamos a plantear para que la función profesional sea con foco en lo importante.

Por todo lo anterior, si crees que no estás cumpliendo con las funciones centrales de un profesional de recursos humanos de estos días, es momento de que veas en este curso, algunos conocimientos necesarios para que puedas gestionar el talento, los riesgos laborales de una empresa y te permita tener algunas herramientas básicas de gestión.

Información importante
¿Qué objetivos tiene esta formación?

Como buscar y encontrar mejor relacionamiento interno, manejar la diversidad y las distintas generaciones.

Como brindar un plan de capacitación a la gente y en particular para los profesionales de alto rendimiento.

Lograr motivación real en la gente y fomentar las fuentes de innovación.

Manejar sus tiempos, entender lo importante sobre lo urgente, técnicas de administración del tiempo y agenda.

La forma de manejar reuniones de manera efectiva, logrando de las mismas los objetivos buscados.

Cómo conseguir de las redes sociales el mayor resultado y cuáles son las redes que debo usar.

Habilidades de comunicación y especialmente la escucha activa y el PNL.

Técnicas específicas para la toma de decisiones y para el manejo de las emociones y el stress.

Cómo orientar la función de RRHH a los requerimientos de las empresa de hoy en día y para lo que se prevee que en los próximos años será su nuevo rol.

¿Esta formación es para mí?

Profesionales de los departamentos de recursos humanos que deseen dirigir su trabajo a actividades más alineadas al desarrollo de sus profesionales, alineación a los objetivos empresariales y a una gestión adaptada a los días que vivimos

Sedes

Dónde se enseña y en qué fechas

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¿Qué aprendés en este curso?

rrhh
Entrevistas
Recursos
Delegación de tareas
Selección de personal
Retribución
Conflictos
Gestión de personas
Relaciones humanas
Innovación
Acciones
Escucha activa
Productividad
Administración
Remuneración
Manejo del estrés
Incentivos
Inteligencia emocional

Temario

MODULO 1: La función de RRHH
De la Administración a la Gestión de Personas
Tu empresa, seguro que es especial!
Tu empresa rápida, flexible y exitosa
Estrategia empresarial y los retos de RR.HH.
Estrategia empresarial adaptada a RRHH
Alineación Estratégica de los RRHH
RRHH y los Roles Claves
RRHH sin prejuicios
Reinventarse profesionalmente
Gestión del Talento y sus desafíos
Gestión del Talento en empresas innovadoras
RRHH 2.0 nuevas perpectivas
RRHH y la cultura de alto rendimiento
RRHH y la emoción de la gente
RRHH como catalizador de la competitividad
RRHH y la reducción de costos
RRHH y el Clima Laboral
RRHH frente a  la resistencia al cambio y el temor a innovar
Endomarketing para lograr compromiso
Análisis de la madurez de RRHH


MODULO 2: Rendimiento Profesional
Gestor de Clientes: su perfil
Superación de los malos hábitos
Pasar de experto a líder
Pensar como futuro líder
Liderazgo para ti y para tu gente
Optimizando nuestra energía
Saliendo de la figura de víctima
Evitando el individualismo
Ser y el Parecer
Trabajamos más cada día y estamos peor?
La adicción al trabajo
Sentirte desbordado, acciones
Permanencia en una Compañía
Importancia del ambiente laboral
Involucrarte en el trabajo
Generando tu branding personal
Evitando los conflictos con tu Jefe
Hábitos de la gente altamente efectiva
Acciones ideales para ser efectivos
La compleja gestion comercial
Manejo consultivo de una entrevista


MODULO 3: Actitud Profesional
Influir en las personas y ganar amigos
Acciones que generan mal ambiente
Evitando nuestro propio ego
La ventana de Johari
La ventana de Johari aplicada
Detectar tu zona de confort
Detectar la mentalidad de empleado
Saber hacia dónde vas
Felicidad y Productividad
Felicidad en la jornada laboral
Felicidad en el trabajo, utopía u objetivo real
Felicidad en el trabajo, cómo inducirla
Misión, brainstorming y las 4 RS
Actitudes- las insinuaciones
Actitudes -el enojo, la emoción más común
Actitudes- el hacerse notar
Preguntas que me debo hacer como profesional
Depende de nosotros mismos?


MODULO 4: Comprender al Cliente Externo
Pensamiento centrado en el cliente
Ser consciente del nuevo cliente
Los clientes y su generación
Los clientes según Philip Kotler
Los clientes, estructura de comportamiento
El farming y el cambio de paradigma
Porqué perdemos clientes?
Porqué ganamos clientes?
La conexión con el cliente online
La necesidad de atender bien al cliente
Hacer frente a un cliente enojado
Las objeciones del cliente
Las quejas y los reclamos
Las quejas y la recuperación de la confianza
Tácticas para encontrar empatía del cliente


MODULO 5: Inteligencia Emocional aplicada
Inteligencia emocional y sus conceptos básicos 
Inteligencia emocional a fondo
Los beneficios de la Inteligencia Emocional
Inteligencia emocional, detectar si te falta…
Inteligencia emocional, cómo aumentarla
Inteligencia emocional, entrenamiento
Inteligencia emocional para liderar
Inteligencia emocional como pilar del liderazgo
Inteligencia emocional en equipos
Los mapas mentales colectivos
El mapa mental como estrategia
Inteligencia emocional y Redes sociales
Inteligencia emocional y la manipulación
Inteligencia emocional por Daniel Goleman
El arte de manejar las emociones
Trabajar con Inteligencia Emocional
Disfruta tu trabajo usando Inteligencia Emocional
Engañarse a uno mismo
Herramientas para las interrupciones continuas
Lograr más trabajando menos


MODULO 6: Gestión del Tiempo
El tiempo, su valor
Manejar mejor el tiempo
Manejar mejor el tiempo, caminos a seguir
El tiempo, los objetivos
El tiempo, la planificación
Administración del tiempo
Administración del tiempo, consejos prácticos
Habilidades a mejorar
El tiempo, las leyes psicológicas
Multitasking, el mito
El tiempo, las reglas de ORO
La Planificación
El tiempo y tus metas
Prioridades cuando hay contratiempos
Prioridades, definiéndolas
El tiempo, criterio ABC
El tiempo, método de 18 minutos
El tiempo, método japonés de las 5S
El tiempo, lo urgente y lo importante
Dejar de vivir el CAOS
Ser eficiente produciendo con el 80/20
Optimizar nuestro tiempo (aún más)


MODULO 7: Habilidades de comunicación
Habilidades de Comunicación
Comunicación, los problemas
Comunicación vía email
Comunicación vía Chat
Comunicación vía llamadas (salientes)
Comunicación vía llamadas (entrantes)
Comunicación escrita
Técnicas eficaces para la comunicación
Claves de una Comunicación Eficaz
La claridad en el mensaje
Conflictos, cómo evitarlos
Conflictos como oportunidades
Conflictos, el manejo eficaz
Conflictos, su naturaleza
Resolución de Conflictos
Resolución de Conflictos, las claves
Hacer fáciles las conversaciones difíciles
Manejar conversaciones difíciles
Las presentaciones efectivas
Lograr que tus ideas sean escuchadas
Los Axiomas de Paul Watzlawick
Comunicación, la calidad
Mejora efectiva de la comunicación
Escucha activa y sus barreras
Escucha activa, el proceso
Escucha activa y tu comunicación
Lenguaje corporal
Lenguaje corporal en acción
La importancia de los gestos
PNL Las Microexpresiones
PNL para comunicar con seguridad y eficacia
El detector de mentiras… tips.
Comunicación asertiva
Comunicación asertiva, las claves
Escucha activa, los obstáculos
Cuando dedicarme a escuchar?
Reuniones de trabajo
Reuniones divertidas
Reuniones eficaces
Reuniones eficaces, su impacto
Phillips 6.6
Linkedin, optimizar su uso


MODULO 8: Gestión de RRHH
Prácticas eficaces de Gestión de Personas
Motivar y comprometer a tus colaboradores
Insensibilidad, moral y compromiso
Profesionales frustrados y talento desperdiciado
La reinvención del  Curriculum Vitae
Retroalimentar (el uso del feedback)
Retroalimentar como una necesidad
RRHH y la construcción de los próximos líderes
Gestión de recursos humanos en Proyectos
Medir la gestión respecto a la estrategia
Los Recursos para utilizar en un Proyecto
Prácticas de RRHH que desmotivan
Diversidad e Inclusión
Inclusión y el clima laboral
Inducción al personal, sugerencias
Contratar a ciertas personalidades claves
Contratar no es el final de la tarea…
Contratar comprendiendo a los demás
Contratar a los mejores
Seleccionar Personal, recomendaciones
Alineando a tu gente
La Atracción y Fidelización del Talento
Gestión de talentos de alto potencial
Lo que nos reclama el personal
Desatascar ideas creativas
Comunicación no sexista
Los actores de un proyecto
La comunicación interna, la desconocida
La comunicación interna como prioridad
Reglas para la comunicación efectiva
Subir la productividad con los clientes internos
Por qué renuncia un Millennial?
Creando una relación de confianza con tu gente
Acompañar a tu gente con TU potencial
Invitar a colaborar u obligar?
Delegación de tareas
Delegación de tareas, fundamentos
Delegación de tareas, como necesidad


MODULO 9: Motivación e Innovación
Cuál es la motivación esencial que nos mueve?
Tus propios intereses y el equipo
Pertenencia y compromiso
Estrategias para encender la innovación
La actitud de un profesional
El divorcio emocional con la empresa
Llamar la atención sin desmotivar
Elegir a tu Compañía
Los riesgos de la  desmotivación
Las desventajas laborales y tu éxito
La motivación según Maslow
Los factores de Hertzberg
Enfrentar la amenaza de la ansiedad y el estrés
Manejo del estrés
Manejo del estrés, aprender a sentir menos
Manejo del estrés con mindfulness
Estrés y aburrimiento según Goleman
Innovación, concepto
Innovación, clave del éxito
Innovación, las bases
Innovación Corporativa
Pensar de manera creativa
Innovación,  prácticas y mitos
Innovación, de la mano del crecimiento
Innovación, psicología cognitiva
Innovación cuando la actitud conspira en contra
Innovación específica en RRHH
Lograr el éxito innovando
Cultura Organizacional e Innovación


MODULO 10: Fundamentos y herramientas de Productividad
Las bases del relacionamiento
Los argumentos y la negociación
Negociación, guía para prepararnos
Negociación según Harvard
Negociación como herramienta, las tácticas
Negociación como herramienta, los tips
Negociación por posiciones
Neutralizando algunas tácticas
Negociación, lo que nunca debes decir
Negociación, factores determinantes
Negociación con Inteligencia Emocional
Negociación, consejos prácticos
Negociación con personas difíciles
Manejar negociaciones muy difíciles
Manejo de las objeciones
Manejo de las objeciones, los pasos
Casos de objeciones
Estableciendo metas realistas
Concepto de remuneración total
Política de motivación de vendedores
Política de remuneración comercial
Sistemas de remuneración comercial
Medir performance mediante KPIs
La retribución flexible
Fijación de Objetivos
Evaluar por objetivos
Retribución vinculada al desempeño
Retribución vinculada al desempeño , la gestión
Midiendo la eficacia comercial
Compensación y salario emocional
Compensación y salario emocional, la gestión
Formas de recompensar a tu equipo

MODULO 11: Productividad Profesional y Empresarial
Tableros de control, esquema de trabajo
Midiendo con encuestas
Midiendo la gestión operativa
Estrategias de crecimiento empresarial
Los procesos inteligentes
Análisis FODA, conceptos básicos
Análisis FODA, cómo hacerlo bien
Análisis PREN
Análisis CAME, más profesional aún
Canvas business model
Líder - individuo, la relación
Líder - gerente, las diferencias
Líder, el de todos los días
Líder 360 grados
Líder comprometido
Leyes para transformarte en líder
Líder, coaching y los equipos
Líder y equipo en momentos de dificultades
El equipo, propósitos sociales
Líder y motivación
Los equipos de hoy en día
Empowerment y trabajo en equipo
Retener a un equipo
Gestionar la incompetencia
Equipos de alto rendimiento
Equipos desmotivados
Entorno de Mercado de "tiempo difícil"
Entorno de Mercado de crisis liderando
Entorno de Mercado desafiante
Entorno de Mercado de inestabilidad
Entorno de Mercado de crisis
Los momentos de la verdad
Ciclo del servicio y momentos de la verdad, las claves
Análisis modal de fallos y efectos
Análisis modal de fallos y efectos, ejecución
El servicio al cliente, estructura y Procesos
Servicio de calidad en la atención, fundamentos
Servicio de calidad en la atención, el impacto

 

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