CPE Coaching Directivo

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Información importante

  • Diplomado
  • Online
  • Duración:
    4 Meses
Descripción


Dirigido a: Jefes de área, gerentes y directores de organizaciones con visión global, que desean maximizar la productividad de sus deptos. aumentando la identidad corporativa, la mística laboral y los resultados

Información importante

Profesores

Anabella Barreto
Anabella Barreto
Profesor

Profesora del departamento de management y finanzas de ESAE. Licenciada en ciencias empresariales y BA por la UCM. Licenciada en ciencias económicas y empresariales

Hugo Sandolval de la Vega
Hugo Sandolval de la Vega
Profesor

Temario

Unidad 1

  • Cuestionarios de diagnóstico para la
  • comunicación de apoyo.
  • Comunicar apoyando
  • Estilos de comunicación
  • La importancia de la comunicación efectiva
  • ¿Qué es la comunicación de apoyo?
  • Coaching y consultoría
  • Principios de la comunicación de apoyo
  • La entrevista de manejo de personal
  • Advertencias internacionales
  • Caso final
  • En W. L. Gore & Associates no hay jefes

Unidad 2

  • Casos que implican coaching y consultaría
  • Encuentre a alguien más
  • Planes rechazados
  • Ejercicios para diagnosticar los problemas de comunicación y promover el entendimiento.
  • United Chemical Company
  • Byron contra Thomas
  • Actividades para lograr la comunicación de apoyo.
  • Actividades sugeridas
  • Plan y evaluación práctica

Unidad 3

  • Definición de conflicto
  • Transiciones en el concepto de conflicto
  • El punto de vista tradicional del conflicto
  • El punto de vista de las relaciones
  • humanas sobre el conflicto.
  • El punto de vista interaccionista del
  • conflicto
  • Negociación
  • Estrategias para llegar a acuerdos
  • El proceso de negociación
  • Las diferencias individuales en la eficacia
  • de la negociación
  • Terceras partes en las negociaciones

Unidad 4

  • El proceso del conflicto
  • Etapa T: oposición potencial o
  • incompatibilidad.
  • Etapa II: Cognición y personalización
  • Etapa III: Intenciones
  • Etapa IV: Comportamiento
  • Etapa V: Resultados
  • Implicaciones globales
  • Conflicto y cultura
  • Diferencias culturales en las negociaciones
  • Caso final
  • La negociación pone al hockey en el punto de penalty

Unidad 4

  • Actitudes
  • ¿Cuáles son los tres componentes principales de las actitudes?
  • ¿El comportamiento siempre concuerda con las actitudes?
  • ¿Cuáles son las principales actitudes hacia el trabajo?
  • Implicaciones globales
  • ¿La satisfacción en el trabajo es un concepto estadounidense?
  • ¿Los empleados en las culturas occidentales están más satisfechos con sus trabajos?

Unidad 4

  • Satisfacción en el trabajo
  • Medición de la satisfacción en el trabajo
  • ¿Qué tan satisfechas se encuentran las
  • personas en sus trabajos?
  • ¿A qué se debe la satisfacción en el
  • trabajo?
  • El efecto que tienen los empleados
  • insatisfechos y satisfechos en el lugar de trabajo.
  • Caso final
  • Horas largas, cientos de correos electrónicos, y sin dormir: ¿Esto es un trabajo satisfactorio?

Temas principales

  1. Enfoques de inspiración al liderazgo
  2. Liderazgo carismático
  3. Liderazgo transformacional
  4. Liderazgo auténtico: la ética y la confianza son
  5. el fundamento del liderazgo.
  6. ¿Qué es el liderazgo auténtico?
  7. La ética y el liderazgo
  8. ¿Qué es la confianza?
  9. La confianza y el liderazgo
  10. Tres tipos de confianza
  11. Principios básicos de la confianza
  12. Roles del liderazgo contemporáneo
  13. Función de mentor
  14. Autoliderazgo
  15. Liderazgo en línea
  16. Retos para la construcción del liderazgo
  17. El liderazgo como atribución
  18. Sustitutos y neutralizadores del liderazgo
  19. Descubrimiento y creación de líderes eficaces
  20. Selección de líderes
  21. Capacitación de los líderes
  22. Caso final
  23. Brecha generacional: mentores y
  24. protegidos

Unidad 5

  • ¿Qué es la percepción?
  • Factores que influyen en la percepción
  • Percepción de las personas: hacer juicios acerca de los demás.
  • Teoría de la atribución
  • Simplificaciones utilizadas con frecuencia en el momento de juzgar a otros.
  • Aplicaciones específicas de los atajos en las organizaciones.
  • El vínculo entre la percepción y la toma de decisiones individual.
  • Caso final
  • Los soplones: ¿santos o pecadores?

Unidad 6

  • La toma de decisiones en las organizaciones
  • El modelo racional, racionalidad acotada e
  • intuición.
  • Sesgos y errores comunes
  • Influencias sobre la toma de decisiones:
  • diferencias individuales y restricciones organizacionales.
  • Diferencias individuales
  • Restricciones organizacionales
  • ¿Qué hay de la ética en la toma de decisiones?
  • Tres criterios éticos de decisión
  • Mejorar la creatividad para la toma de decisiones.

Temas principales

  1. Motivar mediante el diseño del trabajo: El modelo de las características del trabajo.
  2. El modelo de las características del trabajo (MCT).
  3. ¿Cómo pueden ser rediseñados los trabajos?
  4. Arreglos de trabajo alternativos
  5. Aptitud y oportunidad
  6. Involucramiento de los empleados
  7. Ejemplos de programas de involucramiento de los empleados.
  8. Vincular los programas de involucramiento de los empleados con las teorías de la motivación.
  9. Las recompensas de los empleados
  10. Qué pagar: Establecer una estructura de pagos.
  11. Cómo pagar: Compensar a los empleados
  12. individuales mediante programas de pagovariable.
  13. Prestaciones flexibles: desarrollo de un paquete.
  14. Recompensas intrínsecas: Programas de reconocimiento a los empleados.
  15. Caso final
  16. Gracias por nada

Temas principales

  1. ¿Por qué se han vuelto tan populares los equipos?
  2. Diferencias entre los grupos y equipos
  3. Tipos de equipos
  4. Equipos para resolver problemas
  5. Equipos de trabajo autodirieidos
  6. Equipos transfunconales
  7. Equipos virtuales
  8. Creación de equipos eficaces
  9. Contexto: factores que determinan que los equipos sean exitosos.
  10. Composición del equipo
  11. Diseño del trabajo
  12. Procesos de los equipos
  13. Conversión de los individuos en jugadores de equipo.
  14. ¡Cuidado! Los equipos no siempre son la respuesta.
  15. Implicaciones globales
  16. Caso final
  17. Los retiros y la construcción de equipos

Unidad 7

  • ¿Qué son las emociones y los estados de
  • ánimo?
  • El conjunto básico de las emociones
  • El humor como afecto positivo y negativo
  • La función de las emociones
  • Las fuentes de las emociones y los estados de ánimo.
  • Trabajo emocional
  • Teoría de los eventos afectivos
  • Inteligencia emocional (IE)
  • A favor de la IE
  • En contra de la IE

Unidad 8

  • Aplicaciones de las emociones y los estados
  • de ánimo al
  • Selección
  • Toma de decisiones
  • Creatividad
  • Motivación
  • Liderazgo
  • Negociación
  • Servicio al cliente
  • Actitudes en el trabajo
  • Comportamientos desviados en el lugar de trabajo.
  • ¿Cómo pueden los gerentes influir en los estados de ánimo?
  • Caso final
  • Los clientes abusivos alteran las emociones


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