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Cursos de contact center
- Curso
- Online
... un servicio o acción de contact center. Contar con las herramientas teórico-conceptuales y modelos prácticos para generar métricas e indicadores aplicables al modelo de negocio. Dirigido a: Jefes de áreas, coordinadores, gerentes de call y contact centers, profesionales del sector...
- Maestría
- Online
... y Gestión Avanzada de Clientes. Dirigido a: El Máster Europeo Online de Gestión de Contact Center está dirigido principalmente a los profesionales con responsabilidades gerenciales en las áreas de Atención al Cliente o los futuros profesionales para estas áreas...
- Curso
- Mendoza
- 16h
... a: Es ideal para todo aquel que tenga un rol de conducción en el Contact Center, como Gerentes, Jefes, Supervisores y Líderes, pero también es de utilidad para aquellas personas que tengan algún grado de relación con el Contact Center desde funciones como Marketing, Sistemas, Calidad, Recursos Humanos...
- Curso
- Online
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
...Brindar conocimientos y procedimientos pertinentes a la tarea del agente de contact center, es decir, técnicas de telemarketing, incluyendo un módulo completo de tele-cobranzas, marketing, ventas y atención y servicio al cliente... Aprendé: Atención al cliente...
- Curso
- (Puerto Madero)
- 12h
... no deseado Categorías Ordenar y buscar 3. Contactos Crear contactos Agregar una imagen a un contacto Eliminar contactos Imprimir ficha o lista de contactos...
- Curso
- Buenos Aires
- 18h
...Desarrollar en el personal la capacidad de ventas mediante el uso de técnicas profesionales de venta. Dirigido a: Personal de contacto: vendedores, cajeras, personal de servicio al cliente, jefes de sección y supervisores. Planificadores operativos de venta(entre ellos departamento de sistemas...
- Curso
- (Ciudad De Buenos Aires)
- 8h
...Dirigido al personal de ventas, operadores de call center. •Toda persona que requiera desarrollar habilidades para la venta telefónica...
- Capacitación
- A distancia
...Es su Llamado Categoría: Marketing y Ventas / Atención telefonica Descripción: "Es su llamado" enseñará a su personal de contacto telefónico...
- Curso
- Online
... de herramientas prácticas para implementar un modelo de gestión de calidad en un contact center. Dirigido analistas de calidad, team leaders, supervisores, coordinares y jefes de áreas dedicadas a la atención al cliente en general y a servicios de Contact Center en particular...
- Curso
- Buenos Aires
- 18h
.... Marketing Relacional 13. Que es un CRM y para que sirve 14. CRMs gratuitos 15. Manejo de Contactos de Outlook con el Excel 16. Seguimiento y valoración...
- Diplomado
- Córdoba
- 90h
... dedicadas a la atención al cliente en general y a servicios de contact center en particular...
- Curso
- Online
... de contacto en función de la calificación del Cliente, indagando e interpretando sus necesidades y expectativas...
- Curso
- Online
- 9 Semanas
... de trabajo y la organización. Utilizar las técnicas de comunicación apropiadas a cada objetivo de contacto en función de la calificación del Cliente, indagando e interpretando sus necesidades y expectativas. Dirigido a: Se encuentra dirigido a todas las personas que quieran mejorar su performance o ingresar...
- Curso
- Online
... para Supervisores, Coordinadores, Gerentes de Call y Contact Center, profesionales y analistas responsables del pronóstico de carga de trabajo, planificación y dotación de personal...
- Curso
- Online
...Sistematizar el conocimiento en el contacto con los Clientes, brindar herramientas para lograr comunicaciones efectivas y reconocer y desarrollar habilidades personales de los participantes, a través de técnicas profesionales y prácticas concretas. Dirigido a: Se encuentra dirigido a todas...
- Diplomado
- Online
- 10 Semanas
... profesionales del Marketing, Comunicaciones, Publicidad, Venta o Relaciones Públicas. Responsables de Call Center. Responsables de Atención y/o Gestión de Clientes. Responsables de Desarrollo de Negocios. Responsables de Fidelización. Profesionales de Agencias de Marketing, RRPP y Publicidad. Consultores...
- Curso
- Online
- 2 Semanas
... públicas ¿Que es un Community Manager?. Dirigido a: Directores, Gerentes, Ejecutivos de Negocios y Profesionales, responsables decisiones estratégicas efectivas en la relación con el Cliente y en la gestión de Call y Contact Centers. Responsables de Atención al cliente, de Desarrollo de Negocios...
- Capacitación
- In company
.... Administración del tiempo 15. Tecnología de Contact Center Objetivo Los participantes podrán Desarrollar la capacidad de liderazgo y conducción, a través...
- Curso
- Córdoba
- 18h
... para Supervisores, Coordinadores, Gerentes de Call y Contact Center, profesionales y analistas responsables del pronósticos de carga de trabajo, planificación y dotación de personal...
- Curso
- A distancia
...Actos del habla Clase 5: Maestria Conversacional Clase 6: Pensamiento Sistemico Clase 7: Competencias Emocionales del Facilitador Clase 8: Dominar el tiempo Clase...
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