La comunicación en un líder.

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Descripción

Aprenda cómo coordinar la parte verbal y no verbal de su mensaje para conseguir los mejores resultados, y aprenda cómo escribir de forma que logre el máximo impacto con el menor número de palabras posible.
Dirigido a: Supervisores, gerentes y entrenadores

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Temario

Comunicarse con claridad Comprender los beneficios derivados de las habilidades que refuerzan la capacidad para comunicarse con claridad. Conocer los pasos necesarios para comunicar un mensaje claro. Conocer los factores que mejoran la comunicación personal. Conocer las claves para mejorar la comunicación de grupo. El líder inquisitivo Comprender la importancia de saber hacer buenas preguntas y de escuchar con eficacia. Emparejar las estrategias inquisitivas que favorezcan el liderazgo con los ejemplos para cada tipo de ellas. Utilizar las estrategias inquisitivas clave para poner de manifiesto su liderazgo en una situación dada. Aplicar las estrategias adecuadas para escuchar de manera eficaz en una situación dada. Resolución de conflictos Comprender cuáles son los beneficios derivados de usar las técnicas de resolución de conflictos. Seleccionar los motivos por los que se producen los conflictos. Seguir las acciones apropiadas para solucionar un conflicto de manera cooperativa en una situación dada. Usar las estrategias de comunicación que sean adecuadas para resolver un conflicto en particular y evitar un contencioso. Mantenimiento de criterios Comprender la importancia de mantener unos buenos criterios de calidad y rendimiento. Seleccionar cuáles son las razones que motivan un rendimiento deficiente. Usar directrices para definir los criterios de calidad y rendimiento en una situación dada. Usar las directrices para corregir un problema de rendimiento en una situación dada.


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