Como Ser Asertivo

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Descripción


Dirigido a: Empresarios, directivos, gerentes, mandos medios, jefes y empleados

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Temario

Unidad 1: la asertividad definida


¿que significa ser asertivo?
los comportamientos pasivo y agresivo
¿cómo mantenerse asertivo ante una agresión verbal?
prepárese para ser asertivo


Unidad 2: ser positivo


conocimiento de sí mismo y autoestima
inteligencia emocional: aptitudes personales de suma importancia
imagen positiva de sí mismo
lenguaje positivo
afirmaciones positivas
resultados positivos


Unidad 3: habilidades de escucha y lenguaje corporal


escuchar
el arte de la conversación trivial
resolución de conflictos
como mejorar las habilidades de escucha
lenguaje corporal asertivo


Unidad 4: como relacionarse con los demás


relaciones
adáptese al estilo de la otra persona
hacer de espejo
como expresarse en forma asertiva
palabras y frases
comunicación directa y asertiva
decir “no” con firmeza y sin causar enojo
como decir “no” a clientes
“no, pero…”: ofrecimiento de alternativas
habilidades para interactuar con éxito con otras personas
estilos de relación interpersonal
interacción personal y éxito empresarial