Como Mejorar la Comunicación Organizacional

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Descripción


Dirigido a: Empresarios, directivos, gerentes, mandos medios, jefes y empleados

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Temario

Unidad 1: comunicación y organización



• concepto de organización
• organización formal e informal
• ¿qué entendemos por comunicar?
• comunicación organizacional
• importancia de la comunicación en las organizaciones
• las funciones de la comunicación






Unidad 2: flujo de comunicación en las organizaciones



• comunicación descendente
• comunicación gerencial
• comunicación a los empleados
• retroalimentación sobre el desempeño
• comunicación ascendente
• las ventajas que aporta la comunicación ascendente
• dificultades en la comunicación ascendente
• la calidad de la comunicación ascendente depende de los mandos medios
• comunicación horizontal
• la importancia de la comunicación horizontal
• los canales de comunicación
• la red informal o rumores
• la cadena de rumores
• un breve resumen del flujo de comunicación
• como mejorar la comunicación






Unidad 3: la importancia de la comunicación interna



• la comunicación interna como herramienta en las organizaciones
• el valor de la comunicación interna
• participación: la piedra angular
• principales problemas en la comunicación interna
• obstáculos en la implantación: los mandos intermedios
• la cultura organizacional y la comunicación
• gerentes: como transformarlos en buenos comunicadores






Unidad 4: medios de comunicación interna



• gestión de la comunicación interna
• fases de un plan de comunicación interna
• medios de comunicación interna
• reuniones en grupo
• reuniones individuales
• publicaciones internas
• tablón de anuncios
• encuesta a los empleados
• correo electrónico
• videoconferencia
• pagina web, intranet y blogs
• diagnóstico de comunicación organizacional
• breve checklist de comunicación interna

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