Comercio electrónico

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30 € - ($ 513) 25 € - ($ 427)
IVA inc.

Información importante

  • Curso
  • Nivel básico
  • Online
  • 20 horas de dedicación
  • Duración:
    3 Meses
  • Cuándo:
    A definir
  • Campus online
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
Descripción

¿Te gustaría montar tu propia tienda online? Ahora puedes conocer todas las claves para sacar adelante un negocio por internet a través de este nuevo curso que emagister.com se complace en presentarte. El centro Cursos Click imparte este curso sobre Comercio Electrónico, formación online que te acercará aspectos técnicos sobre e-commerce, sobre técnicas de marketing online y sobre distribución a través de internet.

Esta formación, de carácter online, te permitirá realizar el curso cómodamente desde casa y en el horario que tú mismo decidas. La duración del mismo será de 20 horas lectivas, a realizar en tres meses, y durante este tiempo siempre contarás con un tutor que te ayudará en todo lo que necesites mientras te estés formando.

A través del temario, tienes la oportunidad de formarte sobre logística y distribución de productos en comercio electrónico, te formarás sobre la cadena de valor en el comercio electrónico y estudiarás técnicas de comercio entre empresas B2B, además de formarte sobre técnicas de atención al cliente, medios de pago y procesos de cobro online.

Contacta con Cursos Click a través de esta web si te interesa todo lo que presentamos desde la web de emagister.com.

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¿Qué aprendés en este curso?

Medios de pago
Marketing digital
Negocios en Internet
Atención al cliente
Marketing online
Gestion de empresas
Comercio electrónico
Gestión empresarial
Negocios online
Distribución de productos
Empresas b2b
Empresas online
Cadena de valor electrónica
Seguridad en las transacciones
Procesos de cobro
Cadena de valor en comercio electrónico
Técnicas de marketing en Internet
Transacción Comercial
Ventas on line
Logística en negocios electrónicos

Temario

1 Introducción al comercio electrónico 
1.1 Definición 
1.2 Situación actual 
1.3 Comercio electrónico contra comercio tradicional 
1.4 Ventajas e inconvenientes 
1.5 Cuestionario: Introducción al comercio electrónico 

2 La cadena de valor en el comercio electrónico 
2.1 Definición 
2.2 Impacto de Internet en la cadena de valor 
2.3 Herramientas para el intercambio de información 
2.4 Cadena de valor electrónica 
2.5 Cuestionario: La cadena de valor en el comercio electrónico 

3 Aspectos tecnológicos del comercio electrónico 
3.1 IPS - Internet Service Providers 
3.2 Estructuras 
3.3 Contenidos 
3.4 Distribución 
3.5 Otros servicios para intercambiar información 
3.6 Descarga de archivos - FTP 
3.7 Cuestionario: Aspectos tecnológicos del comercio electrónico 

4 El comercio electrónico entre empresas B2B 
4.1 Introducción 
4.2 Mercados B2B 
4.3 Pasos básicos de la transacción comercial 
4.4 Ejemplos de mercado B2B 
4.5 Servicios que ofrecen las plataformas B2B 
4.6 Cuestionario: El comercio electrónico entre empresas B2B 

5 El comercio electrónico empresas-cliente B2C 
5.1 Introducción 
5.2 Mercados B2C 
5.3 Crear una tienda virtual 
5.4 Cuestionario: El comercio electrónico empresa-cliente B2C 

6 E-comercio al servicio de la gestión empresarial 
6.1 Introducción 
6.2 Evolución del comercio electrónico en las empresas 
6.3 Gestión en los diferentes departamentos 
6.4 Cuestionario: E-comercio al servicio de la gestión empresarial 

7 Técnicas de Marketing en Internet 
7.1 Introducción 
7.2 Planificación del e-marketing 
7.3 Técnicas para la personalización 
7.4 Técnicas para la publicidad 
7.5 Técnicas para la fidelización 
7.6 El éxito online es cuantificable - indicadores de éxito 
7.7 Las expectativas de tus clientes 
7.8 El factor clave del éxito - la diferencia es lo que cuenta 
7.9 Usabilidad 
7.10 Confianza y seguridad 
7.11 Marketing y ventas 
7.12 Servicio al cliente 
7.13 Cuestionario: Técnicas de marketing en Internet 

8 Atención al cliente 
8.1 Introducción 
8.2 Atención al cliente en la etapa de precompra 
8.3 Atención al cliente en la etapa de compra 
8.4 Atención al cliente - servicio posventa 
8.5 Ejemplo de atención al cliente 
8.6 Cuestionario: Atención al cliente 

9 Seguridad en las transacciones 
9.1 Introducción 
9.2 Protocolo TLS 
9.3 Funcionamiento del protocolo TLS 
9.4 Aplicaciones del protocolo TLS 
9.5 Implementación del protocolo TLS 
9.6 Protocolo SET - Secure Electronic Transaction 
9.7 Pasos de una transacción SET 
9.8 Criptografía 
9.9 Otros sistemas de protección 
9.10 Cuestionario: Seguridad en las transacciones 

10 Medios de pago y procesos de cobro 
10.1 Introducción 
10.2 Pago con tarjeta - TPV Virtual 
10.3 Pago directo con tarjeta 
10.4 Dinero electrónico o eCash 
10.5 CYBERCASH 
10.6 MILLICENT 
10.7 Otras formas de pago 
10.8 Cuestionario: Medios de pago y procesos de cobro. 

11 Logística y distribución 
11.1 Introducción 
11.2 Nuevos servicios 
11.3 Cuestionario: Logística y distribución 

12 Consideraciones jurídicas y legales 
12.1 Introducción 
12.2 Ley de protección de datos de carácter personal 
12.3 Legislación sobre propiedad intelectual 
12.4 Contratación electrónica - la LSSICE 
12.5 Aspectos más relevantes de la LSSICE 
12.6 La firma electrónica 
12.7 Cuestionario: Consideraciones jurídicas y legales 

13 Perspectivas del comercio electrónico 
13.1 Situación actual 
13.2 Perspectivas 
13.3 Amenazas existentes en el comercio electrónico 
13.4 Sellos de confianza 
13.5 Dónde y cómo reclamar si la compra no es satisfactoria 
13.6 Caso práctico - Ejemplo de éxito 
13.7 Cuestionario: Perspectivas para el comercio electrónico. 
13.8 Cuestionario: Cuestionario final