Collector Senior
Curso
En Capital federal
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Lugar
Capital federal
-
Horas lectivas
8h
Objetivos del Curso: Interpretar las relaciones existentes entre las variables cruciales de la negociación. Implementar adecuadamente una estrategia negociadora en cuestión de minutos. Identificar y usar correctamente las estructuras de poder. Comprender eficientemente el Mapa Mental del Cliente sumando a la programación neurolinguística el análisis transaccional. Negociar desde el proceso decisorio del Cliente
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
inicio
inicio
Opiniones
Plan de estudios
La Negociación en Cobranzas
Técnicas y Tácticas de la Negociación en Cobranzas
Técnicas y Tácticas de la Negociación en Cobranzas
Duración Curso: 8 horas
(*) Es necesario haber hecho el curso de Collector Semi Senior
Competencias Profesionales Adquiridas
1) Pericia en la detección y tratamiento adecuado de las nuevas herramientas de gestión y negociación
2) Habilidad en el manejo de todos los estilos de gestión y negociación en cobranzas
3) Detección y Tratamiento de los inhibidores y los impulsores en la toma de decisiones de pago en cabeza del Cliente
4) Pericia en la detección y tratamiento de las necesidades duras y blandas, y de los propósitos de los clientes para motivar al pago
5) Competencia en la Detección de los Perfiles de Clientes y sus Filtros de Decisión activados para proceder al pago
6) Manejo ágil y eficiente de las nuevas herramientas en la negociación en minutos de cobranzas
Para el otorgamiento de la certificación de competencias de cada nivel, luego del dictado de cada curso, el asistente deberá rendir un examen de competencias, para lo cual se deberá fijar una fecha dentro de los 30 días posteriores a la finalización del mismo. La mayoría de estos exámenes están diseñados bajo la modalidad de multiple choice. En otros casos la modalidad de evaluación consiste en el diseño de planillas de medición y evaluación de desempeño, diseño de workflow para las tareas de coaching, o en reconocimientos de las diferentes herramientas enseñadas que deberán identificar en videos diversos y en escuchas de cobranzas. Para el caso de diseños, se sugiere que los mismos se realicen sobre las necesidades específicas de la empresa que contrata la capacitación.
Collector Senior