Técnicas de Comunicación y Persuasión

Fundación Cane
En Ciudad Autónoma de Buenos Aires

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Información importante

  • Capacitación
  • Ciudad autónoma de buen...
  • 4 horas de clase
Descripción

Desarrollar habilidades de persuasión en la relación comercial con los clientes.
Dirigido a: Este curso está dirigido a vendedor y personal de atención al cliente que requieran desarrollar habilidades de comunicación y persuasión de clientes

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Sedes

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Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Av.Las Heras 1646 - , Capital Federal, Argentina
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Temario

Presentación
Este curso está dirigido a vendedor y personal de atención al cliente que requieran desarrollar habilidades de comunicación y persuasión de clientes.
Objetivos:
Desarrollar habilidades de persuasión en la relación comercial con los clientes.
Contenido
Relación entre comunicar y persuadir.
Funciones de la comunicación.
Naturaleza de la comunicación humana:
Axiomas fundamentales.
Cómo funciona la comunicación con su cliente.
Principios de la Escucha Activa.
Etapas para preparar su mensaje persuasivo.
- Creación de Mensaje inicial.
- Adecuación al receptor.
- Definir medio de comunicación.
- Preparar al receptor.
- Emitir el mensaje.
- Construir feedback.
Ejercicios prácticos y análisis de casos.
Lugar:
Nuestra Sede.
Av. Las Heras 1646, Capital Federal
Los participantes recibirán:
Certificado de asistencia otorgado por la Fundación CANE.
Material de Apoyo.

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