Servicio al Cliente Interno

Fundación Cane
En Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Precio a consultar
¿Preferís llamar ya al centro?
11481... Ver más
Compará este curso con otros similares
Ver más cursos similares

Información importante

  • Capacitación
  • Ciudad autónoma de buen...
  • 4 horas de clase
Descripción

Internalizar el concepto de Servicio y Satisfacción al Cliente Externo como una responsabilidad del Cliente Interno. Comprender cómo impacta en la satisfacción del Cliente Externo el lograr una adecuada colaboración interna.
Dirigido a: Este taller está orientado a personal de organizaciones en la búsqueda de la excelencia del servicio al cliente

Información importante
Sedes

Dónde se enseña y en qué fechas

inicio Ubicación
Consultar
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Av.Las Heras 1646 - , Capital Federal, Argentina
Ver mapa

Opiniones

Todavía no hay opiniones de este curso

Temario

Presentación
Este taller está orientado a personal de organizaciones en la búsqueda de la excelencia del servicio al cliente.
Objetivos:
Internalizar el concepto de Servicio y Satisfacción al Cliente Externo como una responsabilidad del Cliente Interno.
Comprender cómo impacta en la satisfacción del Cliente Externo el lograr una adecuada colaboración interna
Contenido
Cómo se construye la satisfacción del cliente externo.
Concepto de cadena de valor.
Momentos de la verdad del cliente interno.
Espíritu de colaboración.
Comunicación entre área.
Comunicación en el área.
Comunicación con la dirección.
La práctica de la colaboración.
Procesos amigables y no amigables con el cliente.
Ejercicios prácticos y análisis de casos
Lugar:
Nuestra Sede.
Av. Las Heras 1646, Capital Federal
Los participantes recibirán:
Certificado de asistencia otorgado por la Fundación CANE.
Material de Apoyo.

Compará este curso con otros similares
Ver más cursos similares