Resolución de Conflictos

FAIIA
En Ciudad de Buenos Aires

$ 200
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Información importante

  • Capacitación
  • Ciudad de buenos aires
  • 6 horas de clase
Descripción

rrhh.
Dirigido a: recursos humanos

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Sedes

Dónde se enseña y en qué fechas

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Ciudad de Buenos Aires
Av. Rivadavia 1523 5º Piso, Capital Federal, Argentina
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

sector de indumentaria

Opiniones

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¿Qué aprendés en este curso?

Conflictos

Profesores

Susana Huberman
Susana Huberman
DOCENTE PROGRAMA CRECER

Consultora y capacitadora en Argentina, México, Uruguay y Perú. Consultora en empresas de diseño e indumentaria. Especialista en capacitación de Recursos Humanos. Directora del Centro Argentino de Educación Superior y Permanente. Autora de CÓMO SE FORMAN LOS CAPACITADORES, Editorial Paidós, Buenos Aires 1999.

Temario

  • Distintos niveles. Conflictos manifiestos y latentes
  • Los conflictos en la empresa: aspectos y personas involucradas. El componente psicosocial
  • Modos de resolución de los conflictos
  • Las posiciones e intereses
  • Análisis de situaciones de conflicto-intervención
  • La mediación en la vida cotidiana y en la vida laboral
  • Los componentes de las mediaciones
  • El aporte de la comunicación
  • El concepto de conflicto
  • Los espacios de poder
  • Estilos de comunicación
  • El proceso de negociación: sus elementos fundamentales.
  • Modos de negociación
  • Estilo de abordaje
  • Algunas otras formas sociales de resolución de conflictos

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