Habilidades para la Resolución de Conflictos

Universidad Juan Agustín Maza
A Distancia

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  • Capacitación
  • A distancia
Descripción

Promover la capacitación de docentes de distintas zonas geográficas y diferentes niveles socio-culturales favoreciendo la posibilidad de vencer los límites de tiempo y espacio, a través de la educación a distancia

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Temario

Se espera que los docentes que realizarán el curso logren:
Adquirir estrategias que permitan mejorar la intervención pedagógica en el aula, ante las problemáticas que sufren hoy los alumnos.
Desarrollar conceptos y herramientas que mejoren la efectividad de las entrevistas con alumnos y padres, considerándolas como un valioso instrumento para la detección, redefinición y resolución de conflictos, como también para la orientación preventiva.
Adquirir herramientas de comunicación y resolución de conflictos, que puedan ser transferidas tanto en conocimientos, habilidades y actitudes en sus instituciones educativas.
Al finalizar este programa de capacitación docente se espera que el alumno haya alcanzado las siguientes competencias:
Se conozca mejor a sí mismo.
Enriquezca sus conocimientos y habilidades para realizar entrevistas con alumnos, docentes y padres.
Desarrolle habilidades para actuar como orientador y mediador en la resolución de conflictos.
Conozca mejor sus propias debilidades y fortalezas en el ejercicio de estas prácticas.
Analice los conflictos desde la multiparcialidad.
Aplique a nivel áulico las habilidades de comunicación y mediación.
Programa:
Modulo 1
El conflicto. Análisis del conflicto. Manejo de emociones en un conflicto. Procedimientos para la resolución de conflictos. La mediación: pasos y beneficios. El mediador: su rol y perfil.
Módulo 2
La comunicación: Niveles, factores que la dificultan, canales, competencias necesarias.
Habilidades de comunicación: Escucha empática: cómo lograrla desde la práctica. Asertividad. Mensajes en yo. Realizar y recibir correcciones.
Módulo 3:
Herramientas de la Mediación aplicadas I: Legitimación, reencuadre. Parafraseo.
Herramientas de la Mediación aplicadas II: Preguntas: tipos, momentos, secuencia. Negociación en base a intereses.
Modulo 4:
El profesor como orientador. La entrevista con alumnos y padres. Habilidades básicas para su manejo. Momentos de la entrevista. Tipos de entrevista. Instrumentos para realizar entrevistas con padres: Modelo de ficha para entrevistas y Genograma.
Software y hardware requerido:
Para el acceso al curso los alumnos solo necesitarán una computadora tipo PC pentium o similar de uso común con conexión a internet. El software requerido es un navegador de internet tipo "internet explorer", "netscape navigator", etc.
En casos especiales que se requiera software específico como el Acrobat Reader o el plugin de Macromedia Flash, se les brindará a los alumnos la forma de acceder a ellos en forma gratuita.
Certificación:
Una vez finalizado el curso y aprobada las evaluaciones el alumno recibirá la certificación correspondiente al CURSO HABILIDADES PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

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